客户档案管理表格.pdfVIP

客户档案管理表格--第1页

客户档案管理办法表格

客户是企业的财富,做好客户档案资料的收集整理与管理工作,将助于分析,

了解

客户,有助于沟通客情,稳固合作,为此制定本管理办法如下：

一、销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息,并予以填

写、修正;

二、建立客户销售业绩档案;

三、对所有客户包括准客户建立并填制客户综合销售力分析表;

四、完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件;

五、壹个客户一份档案,不得出现缺页丢失;

六、客户档案资料作为公司最高级机密的一部分,公司所有员工有责任和

义务严格遵守公

司保密制度,确保其安全;

附表一客户归类汇总表

附表二客户拜访计划

附表三客户拜访档案记录

附表四客户资料卡

附表五客户业绩统计及信用评估表

附表六客户综合销售力分析表

附表七客户综合销售力对比分析表

附表八客户投诉管理卡

附表九业务工作日志

客户档案管理表格--第1页

客户档案管理表格--第2页

附表一客户归类汇总表

序公司名称联系人职务联系方式公司地址所属行客户类客户等

号业型级

客户档案管理表格--第2页

客户档案管理表格--第3页

客户档案管理表格--第3页

客户档案管理表格--第4页

附表四客户资料卡

电

企业名称传真

话

邮Emai

所在地址

编l

家庭住

姓名出生年月

企业决址

策领导性别籍贯电话

职务性格嗜好

学部职与决策层关

姓名年龄嗜好备注

历门务系

主要管

理人员

经营范围

公司名称地址性质负责人经营范围

主要竞

争对手

本公司货源地址价格进货量所占比例

产品

竞争

对手

客户档案管理