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快反会议问题沟通提示表

有效问题解决流程新问题上报时

-6大步骤主持人问题上报人证据记录

A：问题实际现象、标准/要求、发现数量/比例、顾客抱怨记录、内部

Q：问题是什么？

影响/后果等（5W2H）质量失效记录等

Q：确认了吗？A：确认结果不良样件、图片等

Q：立即响应了吗？A：响应情况立即响应记录

Q：紧急措施是什么？A：停线、紧急排查、4钻石调查、其他措施等产品流转清单

-发生断点？-不良批次情况

-可疑品数量？-批次内可疑品数量

1-Step定义问题-存在区域？-顾客、内部、供方区域

Q：4钻石调查表用了吗？A：调查结果4钻石调查表

Q：逐级上报了吗？A：立即响应的更高管理层情况立即响应记录

定义问题负责人

定义目标完成日期

确定问题解决小组成员

明确下次汇报日期和要求

问题汇报时

主持人问题解决负责人证据记录

Q：发生断点？A：不合格品批次情况产品流转清单

Q：可疑品数量？A：批次内可疑品数量不合格品评审单

2-Step遏制问题Q：区域？A：顾客、内部、供方所有区域

Q：遏制措施？A：挑选、返工/返修的方法、接收准则、标记方法等遏制作业指导书JES

Q：目标完成日期？A：遏制目标完成日期

Q：遏制结果？A：遏制结果：合格？不合格？报废？返工返修？遏制工作记录表

Q：技术上的直接原因？A：导致本次问题发生的技术上的直接原因鱼刺图

Q：技术上的根本原因？A：导致本次问题发生的技术上的根本原因5WHY+鱼刺图

3-Step识别根本原因

Q：流入流出的原因？A：流入流出的原因深入分析工作表

Q：管理上的根本原因？A：管理上的根本原因深入分析工作表

Q：纠正措施？A：纠正措施内容：所需的步骤、措施及其时间安排有效问题解决报告

4-Step实施纠正措施

Q：为什么是这个纠正措施？A：验证其是最有力、有效、经济的措施的方法、结果可等行性验证记录

5-Step验证措施有效性Q：纠正措施有效性验证了吗？A：验证纠正措施有效性的方法、结果等有效性验证记录

Q：横向展开了吗？A：类似产品的遏