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拟投入人员计划表

拟投入人员计划表篇一

为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作

标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前

期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。

一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。

二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责

1、明确前期驻点项目物业管理架构

公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期

驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期

驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂

行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。

2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。

三、建立和完善规范的工作流程和服务标准

（一）明确客服部工作计划

标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。