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质量管理体系内部审核试卷(答案）

一、简答题（共30分。第6小题6分，其他小题各3分）

1.何为第一方审核、第二方审核、第三方审核？

答：第一方审核,由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内

部目的，可作为组织自我合格声明的基础.

第二方审核由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进

行。

第三方审核由外部独立的审核组织进行，如那些对与GB/T19001或

GB/T24001要求的符合性提供认证或注册的机构。

2。质量管理体系内部审核的目的是什么？

答：内审的目的：通过定期内部审核，验证质量管理体系是否符合质量管

理体系标准要求，是否得到有效实施、保持和改进,评价质量管理体系符合

性和有效性，为改进质量管理体系提供证据。

3.何为审核证据？

答：审核证据

与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息.

注：审核证据可以是定性的或定量的。

4。内部审核遵循什么原则？

答：内部审核应遵循的原则是：

1)独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础

2）基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重视的审

核结论的合理方法

5。何为不合格？

答：不合格即：未满足要求

6.我公司质量管理体系文件把不合格分成几个等级？分别是指什么？

答：我公司将不合格分为两个等级，即为一般不合格和严重不合格

7。质量管理体系审核员应具备什么素质?

答:审核员应当具备以下素质：

a)有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎;

b)思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；

c)善于交往，即灵活地与人交往；

d)善于观察,即主动地认识周围环境和活动;

e）有感知力，即能本能地了解和理解环境;

f)适应力强，即容易适应不同情况；

g）坚忍不拔，即对实现目的坚持不懈;

h)明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论;

i）自立，即在同其他人有效交往中独立工作并发挥作用。

8.我公司质量管理体系内审员的职责主要是什么?

答：a）遵守相应的质量管理审核要求，履行被赋予的职责；

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b）观察结果形成文件，报告审核结果；

c)验证所采取的纠正措施的有效性；

d）整理内部审核有关的文件，缴质量管理部保存；

e)配合并支持审核组长的工作。

9。如果审核公司质量管理体系在2010年6月7日后运行情况，应遵循的

依据主要是什么?

答：依据主要有：

1）GB/T19001-2008《质量管理体系要求》

2）公司2010版质量管理体系文件

3）《天通苑经济适用住房物业服务标准》（见京顺物总字〔2010〕45号文件）

4）相关法律法规

二、判断正误（共30分。每小题3分。对正确的,在题后括号中打“√”；

对错误的，在题后括号中打“×”）

1.GB/T19001-2008《质量管理体系要求》为审核方案的管理、质量管理

体系审核的实施以及审核员的能力和评价提供了指南。（×）

2.接受过内审员资格培训，但未获得内审员资格证书，也可以从事质量管

理体系内部审核工作。（×）

3.甲公司刚开始贯彻质量管理体系标准。由于管理人才匮乏,甲公司总经理

就与临近的同行业的乙公司领导商定，由乙公司总工程师兼任甲公司质量管理

体系管理者代表.甲公司总经理这一做法是正确的。（×)

4.甲公司与福得电梯公司准备签订电梯运行管理与维修养护合同。由于两

家公司比较熟悉,甲公司负责人指示:可以先执行合同,再走合同评审程序。这种

做法是正确的.（×)

5。一般情况下质量管理体系内部审核由总经理负责。（×）

6.质量管理体系内部审核的首次会议和开次会议都由管理者代表主持。

（√）

7。在质量管理体系内部审核中,《不合格报告》由审核组长开出。（√)

8。对在质量管理体系内部审核中发现的不合格项的整改，如果需要延期完

成，须经管理者代表批准.(√）

9.在内部审核中，陪同人员提到,由于运行电工岗位缺员，已经有1个月未

对小区配电室进行巡检，所幸没有发生事故。审核员据此开具了《不合格报告》。

审核员