地铁站务安全员从业基本技能知识点考点归纳汇编(理论考试).pdfVIP

地铁站务安全员从业基本技能知识点

一、填空题：

1、行车组织工作须贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针。

2、地铁线路道岔由基本轨、尖轨、合拢轨、辙叉心和护轮轨组成。

3、行车组织工作须坚持安全第一、集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。

4、重庆轨道交通一、六号线正线的基本闭塞为连续式基于无线通讯的双线单向超速防护移

动闭塞（CBTC）。

5、手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示空线引导信号，白色灯光上、下急剧摇

动表示紧急停车信号

6、当遇有列车回段或入库需要临时清客时，应不少于两名站务员进入车厢清客，避免将

乘客带入段内或库内。

7、站务安全员发现车门、安全门（屏蔽门）夹人夹物时，站务安全员应立即采取相应措施，

及时报告司机和车站值班员，遇有危及行车或人身安全的紧急情况，应立即按压站台紧急

停车按钮。

8、站务安全员应维持好乘客上下车秩序，监视车门、安全门（屏蔽门）的开闭状态，随

时注意乘客乘降情况。

9、客伤事发现场的岗位员工在向值班站长进行汇报后，应立即在事发现场寻找2名或以上

目击证人。

10、手信号显示原则为横平竖直、灯正圈圆。

11、英译汉：WelcometotakeChongqingRailtransit.欢迎乘坐重庆轨道交通。

12、厅巡员或售票员是最早发现醉酒乘客的第一处理人。

13、路票的六要素指：电话记录号码、车组号、运行区间、值班员签名、站印、编号。

14、轨道交通六号线正线与六号线国博支线的换乘车站为礼嘉站。

15、消火栓只能作为消防功能使用，禁止作为生活及其他用水。

16、距离奥体中心最近的轻轨车站是袁家岗站。

17、信号的种类分为视觉信号和听觉信号。

18、自动扶梯或无障碍电梯运行时，要保证乘客安全。设备出现异常应立即停梯，并设置

提示标识，通知检修人员尽快维修。

19、车站服务人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。

20、列车进站停稳后，站台岗人员应组织乘客均衡乘车，先下后上，对下车乘客迅速疏导

出站。

21、站务员在列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“三转体”，在站台乘客特别

拥挤或乘客出现违规事件的情况下，可视具体情况而定。

22、运营期间，配备有站台岗的站台必须一直有站务员值守，不得离岗、脱岗。需暂时离开

站台时，必须请示值班站长。

23、手信号分为三类：信号灯、信号旗、徒手信号。

24、客运人员工作时应使用普通话，接待外宾时应能使用基本日常英语，逐步推广使用

哑语。

25、列车运行图分为平日、双休日和节假日等列车运行图。

26、消防工作坚持预防为主，防消结合方针。

27、与乘客发生服务纠纷时，应文明服务，耐心倾听，积极协助乘客解决问题，及时化解矛

盾，不能解决时，为乘客提供合理解决途径。

28、《重庆市轨道交通条例》于2011年6月1日起施行。

29、对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，

及时回复。

30、灭火器的压力表指针位于黄色区域但未超过刻度线，表示压力偏高但可用；位于红色

区域表示压力过低应加压或更换；位于绿色区域表示压力正常。

31、手信号是用信号旗、信号灯或徒手显示，指挥列车运行或调车作业的命令。

32、电器设备发生火灾时，立即用二氧化碳灭火器扑救。

33、售票组织工作遵循快速准确原则，尽量减少排队现象。

34、车站应配备乘客意见簿、急救医药箱（常备感冒药、解暑药、晕车药等）、针线包等

便民用品。

35、重庆轨道集团各区域自动门禁系统应处于常闭状态。

36、手信号显示发车信号是在确认列车启动后收回。

37、电话闭塞解除法行车时的凭证是路票。

38、消防中A、B、C三类火灾指的是固体、液体、气体可燃物引起的火灾。

39、英译汉：Youcanget