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售前技术支持人员工作流程及职责10篇

售前技术支持人员工作流程及职责（篇1）

职责：

1、负责市场部产品发布的相关工作，确保新产品上线后能良好的运行;

2、协助销售对产品需求的转化和跟踪完成;

3、负责售前技术咨询，文档编辑;

4、负责产品认证相关事项;

5、统计、维护产品相关信息，以支撑市场需求;

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、计算机、通信、电子信息类专业本科及以上学历。

2、英语四级及以上，能熟练读写英文资料;

3、1年以上市场推广、技术支持服务等方面工作经验，熟悉各类市场调研、分析和

整合;

4、有交换机、路由器、无线AP、光纤网络通讯设备等产品的行业经验者优先;

5、能熟练操作办公软件，能独立制作技术/市场类文档;

6、有良好的沟通交流能力，良好的团队协作能力，工作细心，责任心强。

售前技术支持人员工作流程及职责（篇2）

职责：

1：负责产品的售后支持工作;

2：响应及解决客户的技术要求及疑问;解决用户在产品使用过程中到的技术问题;

3：协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答;

4：技术方案、各类标准和政策、技术服务流程及相关规定的制定;

5：跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

岗位要求：

1：本科及以上学历，3年以上汽车相关专业工作经验

2.熟练掌握新能源汽车行业产品技术技能，接受新技术和新业务能力强，技术过硬，

能独立处理紧急任务;

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3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够

有创造性的开展工作;

4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和

沟通协作能力;

5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;

6.能够承受较强的工作压力,能适应出差

售前技术支持人员工作流程及职责（篇3）

职责

1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应

用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等

文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;

2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动

跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;

3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;

4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活

动;

任职资格

1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;

2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;

3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开

发等项目经验优先;

4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;

5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;

6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;

7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达

沟通能力和服务意识;

8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出

差。

9、有智慧建筑、物联网行业售前、售后、研发工作经验者优先。

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售前技术支持人员工作流程及职责（篇4）

职责：

1、负责老客户的项