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保险公司第二季度工作总结范文

时光流逝，又在过了半年，回顾上半年的工作历程，作为公司的

员工，我们深深感到____之蓬勃发展的朝气，感受到____人之拼搏的

精神。上半年的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人

来说是承上启下的，现将上半年的工作总结如下：

一、在工作上

我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询

和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的

咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入

分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到

温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对

于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问

损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到

最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户。预估是一份棘手的

工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，我想以后会做的更

好。

接下来是客户的咨询和投诉，面对客户的咨询和投诉，我首先做

的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚，对不清楚的条款向同事们

讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建

议，常常引得客户“满意而归”，当然这其中也有着难缠的客户，但

最后都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上，

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不但能让我学会与各式各样的客户沟通的能力，还在理赔及其它知识

上给予了一定的学习和提升。

二、业务上

完成了公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了

配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每

季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完

成了任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽

量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有

很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务

员的辛劳。

三、劳动纪律上

在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精

神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽

量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自

己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，

按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳

任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质

的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，

就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教

同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创

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新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同

事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。

本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，以后要

更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到

老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充实自己，也要不断

的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户。

保险公司第二季度工作总结范文（二）

一个季度来，在公司经理室的领导下，认____，上级公司有关车

险业务承保调控政策，结合公司全季度业务工作目标和上级部门的工

作要求，加强和促进车险业务发展，不断拓宽服务领域，加强市场调

查研究，着力提升车险业务发展能力，现将第三季度来的业务工作所

取得的成绩级所存在的问题，做一简单的总结，并对业务下一步工作

的开展提几点看法：

一、牢固树立法规意识，切实做到依法合规开展保险业务

按照公司和上级部门的有关要求，自学加强对规范车险经营法律

法规和车险承保调控政策的____学习力度，认真领会精神，积极广泛

宣传，端正车险市场竟争意识与经营行为，为提高公司车险承保质量

和管理水平，切实防范经营凤险，促进车险业务健康，持续发展做出

了努力。

二、以市场为导向，加强对车险续保及竟回业务的拓展

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一个季度来，在公司经理室支持领导下，我们业务一部加强了对

原在我司投保现