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招聘企业老总指点“面经”

上周末，中国电信集团黄页信息有限公司对12名经过初选的求职者进行第一轮面

试，记者追踪了这一过程，并且记录下其中大多数求职者在面试中可能会遇到的问

题，请中国电信黄页信息有限公司总经理刘苏南做了如下点评，希望对求职者有所启

示。

第一环节：性格测试

12名面试者首先被要求进行名为“工作性格测验个人优势特质探索系统”的测

试，其中包括工作性格、工作行为、工作伦理等相关指标。几分钟后，测试的结果就

出来了，交到了即将面试的企业招聘者的手中。

疑问：这种测试真的能窥探我的性格吗？我很怀疑。因为这些问题一看就知道选

择哪个答案会“加分”，刻意的成分太大了。

点评：在使用心理测验工具的时候,受测者的刻意回答是一定会存在的。但对专

业的心理测验工具而言，这样的问题其实可以透过许多的技术方法将刻意回答所引起

的判断偏差减到最低程度。例如在许多的测验中都有社会期许指标，用来对受测者的

刻意偏差程度进行评估。

第二环节：集体面试

在这一环节中，12名面试者被召集到一个房间里进行面试。首先，面试官要求面

试者做一个自我介绍。值得注意的是，面试官强调，面试者可以用英文，但如果觉得

不行的话，也可以用中文。

尽管在中途，面试官又一次强调，这个职位对英文的文字和语言表达能力有一定

的要求，鼓励大家尽量用英文做自我介绍，但最终12名面试者中，只有2人选择了用

英文，其中1人显然比较紧张，效果不是很好。

疑问：很显然，这些面试者中，大多数都是认为，用英文怎么也比不上用中文介

绍来得妥当、到位，但是这样也暴露出自己英文水平有限的缺陷。当面试官提供了中

英文2种选择的时候，面试者究竟该如何做出选择？

点评：你要考虑两个问题：一是你自己的英文水平；二是这份工作对英文的重视

程度。如果你的英文水平不佳，会影响你对自己的介绍，而在应聘的职位的工作中，

对英文的要求不是绝对的，那么坦白地让面试官知道自己的英文水平，要比勉强用英

文发表一篇很糟的自我介绍好得多。

疑问：被要求做一个简短的自我介绍，是很多企业在面试中设置的最常规的问

题，究竟如何自我介绍会给自己加分呢？

点评：通常，面试官是希望通过自我介绍的部分，再次印证面试者简历中的资

料，但更重要的是，面试官通过这一过程观察与评估面试者的言语表达、逻辑思维与

口头组织能力。此外，还可以获取面试者通过自我介绍所呈现出的态度与价值观等信

息。

好的自我介绍不应该太长，也不宜太短，3分钟最为恰当。要知道，这是面试者

在面试官那建立第一印象的最佳机会，除了简短的背景资料陈述外，主要重点应该放

在自己优势项目的介绍上，可以是能力或者经验等。但是，切莫过于自负或是夸大，

以自我为中心，也不要将重心放在琐碎的事务上。

在12名面试者做完自我介绍后，面试官向12名面试者介绍了中国电信集团黄页信

息有限公司的情况，并给面试者留出了提问的时间。这个时候，大多数面试者保持了

沉默。

疑问：面试官设计这一个环节用意何在？面试者应该有所表现吗？

点评：这一环节确实是有所意图的，大致如下：一是想知道面试者是不是真正地

了解了这份工作；二是想了解面试者有没有事先做好研讨准备，如果有的话，应该会

有问题的。

很容易看出来，有的面试者之前是做过功课的，通过网站等渠道去了解了公司、

甚至整个行业的情况，还做了一些笔记，所以他们有问题，其实这也是让你进一步了

解这份工作，了解如果你做了，会有什么样的待遇等情况。

另外，面试官也通过这一部分，观察面试者的部分性格特质。

疑问：这种集体性面试和单独面试很不一样，竞争对手都坐在一起，很容易受到

别人的影响，面试者应该注意哪些问题？

点评：面试官让面试者在一起面试，可以同时比较不同面试者表现的差异。作为

面试者，除了响应问题外，还要认真倾听其他面试者的响应。如有活动式的问题，要

特别注意团队的表现与沟通能力，切勿太过自我表现。

第三环节：单独面试

集体面试后，12名面试者被请到另外一个房间候着，几位面试官开始商量淘汰部

分不如意者。记者观察到，尽管有了面对面的交流，但简历在这时仍然起着非常重要

的作用，尤其是其中求职者所学专业和工作经历的描述，成为面试官做出选择所考虑

的重要因素。最后，有6名求职者被留了下来，参加单独面试。

单独面试中，提问就不仅仅是泛泛而问，而会深入到专业领域。

疑问：面试官问了些专业性的问题，面试者该如何回