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珠宝店活动总结

我很荣幸加入了北京--钻石--销售团队，尽管我有近五年的珠宝

销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了

工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经

验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一

样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作

经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，

需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精

神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作

上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地

做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些

的建议。

我是____月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的

情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人

口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里

虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们

在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较

少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，

但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很

谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只

是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并

不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群

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体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加

注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力。

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我

原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企

业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的

有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有

文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，

我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上

的影响。

通过学习，我知道--公司是一个充满新生命力的公司，致力于达

到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目

标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都

有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石

充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的

合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，

让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整

合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、

宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售

策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧

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作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的

达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美

好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对

产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近

乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩

戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚

度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑

对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完

美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连

锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成

为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知

名度。

3、认真观察消费者的消费心理

消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理

过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴

和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须