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基层管理培训知识课件

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第一章领班的概念

生产线领班（我们工厂称之为领班）的概念是多位一体的，而不

是单一的。可以归纳出以下三项领班的基本概念：

1．管理是以人为核心

领班是指：在生产现场，直接管辖几个或几十个生产线作业人员，

并对其生产结果负责的人。

2．管理的对象是事

从这个角度来讲，领班的工作是：将生产资源投入，并生产出成

品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境

等生产要素直接指挥和监督，以达成单位内的各项管理目标。

3．管理的重点

领班是中层管理人员的“左右手”，而不是“左右脑”，工作的

重点是具体实施，即以最好的方法贯彻上司的指示和命令。具体要注

意以下几点：

A．辅助上司工作，而非设计主导，但可以提供有建设性的建议。

B．上司开展工作，与上司形成配合和互补关系。

C．对上司的不足提出适当的建议。

D．原则上只接受直接上司的工作指令。（当然特殊情况除外）

第二章领班的基本素质要求

1.专业能力（品质/效率/物控/5S/人员）

①熟悉自己所管辖团队内的业务（人员/机器/材料/方法），能够

指导下属并

向上司提供建议，以帮助正确判断，这是开展工作必须具备的能

力。②学习专业知识，提升自己的能力。任何人只要方法得当，经过

一段时间的努力，都可以达成较高水平。如果固守自己的思想。不愿

意深入学习，很难想象能处理好生产技术上的问题。

2.解决问题的能力

①领班应具有发现问题的意识（即敏感度）、想象能力和预测能

力。一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，应立即收集资讯，分

析现状，找出真因。

②善于用5W1H的思维方式，全方位思考，提出对策直到解决问

题。

3.组织能力

为了达成生产线或单位内规定的目标，充分考虑组织内每一个人

员的特点，分派工作任务，并因人施教以发挥全体人员的能力，同心

协力，使单位、部门运作达成1+1≥2的效应。

4.沟通/协调能力（交际能力）

①领班的沟通，主要是上下级之间的沟通和平行之间的沟通。

②良好的沟通、协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于

构筑彼此之间的信赖关系。

5.倾听的能力

①这是一个人谦虚的表现。

②倾听可以让你了解更多的事情。

③每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望，所以，

友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

6.指导员工的能力

为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识（IE六法）和方法，

指出员工在意识和行动（即态度与行为）上的不足之处，使大家理解

业务的定位、重要性，提高他们的工作意愿及积极性。

7.控制情绪的能力

①当一个干部情绪很糟的时候,很少有下属去汇报工作,因为担心他

的坏情绪会影响到对工作和自己的评价

②当你成为一个管理人员后,你的情绪已经不单单是自己私人的事

情了,会影响你的下属.

③综上所述，管理者应控制自己的情绪，以便于对人员的管理。

8.培训能力

①就领班而言，技术工种的培训是其主要任务之一

②通过人员培训，可以挖掘出一些人的潜力。

9.自我约束的能力

①管理者是工厂规范的表率（即模范），这是管理者应扮演的角

色之一。②管理者的言行代表了工厂对员工的政策，所以管理者要有

“法”的观念，并时刻以厂规厂纪来约束自己。

第三章对管理者的基本要求

1.谓管理者,不仅是指职务体制的班/组长等有一定职务的人,也包括

在工作单位里能管理他人的人或者能指导他人工作的人.

2.对现场管理干部的几项要求

①热爱自己的职业

热爱现场(自己能力发挥的舞台)

热爱产品(自己辛勤工作的成果)

热爱部属(部属的成长是自己最大的成就)

②走动式的管理

不是只听汇报,而应常常巡视现场

必要时要做记录

③运用合理的教育方法,引导下属自己提出想法,不断提高下属工作

能力.必须明确提出力所能及的目标,赋予员工强烈的责任感和成就感.