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文秘培训计划

篇一：秘书培训计划大纲

五级秘书培训计划

1、培训目标

1.1总体目标

培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能

够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务

管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。

1.2理论知识培训目标

依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培

训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法

规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发

文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。

1.3操作技能培训目标

依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培

训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；

能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，

熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、

请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和

简单文档管理。

2、教学要求

2.1理论知识要求

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2.1.1职业道德

2.1.2基础知识

2.1.3会议管理知识

2.1.4事务管理知识

2.1.5文书拟写与处理知识

2.2操作技能要求

2.2.1会议管理

2.2.2事务管理

2.2.3文书拟写与处理

3、教学计划安排

总课时数：230课时*。

理论知识授课：118课时。

理论知识复习：28课时。

操作技能授课：54课时。

操作技能练习：20课时。

机动课时：10课时。

?涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。

五级秘书培训大纲

1.课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。培训完毕，培训

对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。

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在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践教学中岗位工作

细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，

掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。

根据培训对象主要为社会人员的特点，文书拟写教学是重点和难点，尤其要

细化指导和强化训练。

2.课时分配

课时分配表

总课时数：230课时。涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。

3.理论知识部分教学要求及内容

3.1职业道德

3.1.1教学要求

通过培训，使培训对象了解秘书职业道德的基本知识和职业

守则，具备从事秘书工作的基本职业素质。

3.1.2教学内容

（1）职业道德

（2）职业守则

1）谦虚谨慎，文明礼貌。

2）办事公道，热情服务。

3）实事求是，讲究实效。

4）兢兢业业，甘当无名英雄。

5）忠于职守，自觉履行各项职责。

6）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。

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7）奉公守法，不假借上司名义以权谋私。

8）承诺意识、客户意识、时限意识、精准意识、保密意识、权责意识、服务

意识。

3.1.3教学建议

在教学过程中，应从秘书岗位的责任要求出发，围绕秘书行为规范、职业守

则和职业道德的内容开展教学活动，重点引导培训对象理解秘书行为规范与职业

守则的关系，提倡案例教学，使培训对象形成自觉、自律的职业操守。

3.2基础知识

3.2.1教学要求

通过培训，使培训对象掌握文书基础知识、办公自动化基础知识、沟通基础

知识、速记基础知识、企业管理基础知识以及与

秘书工作相关的法律法规知识。

3.2.2教学内容

（1）文书基础知识

1）应用文书的概念与制发程序。

2）应用文书的格式。

3）应用文书的要素。

4）应用文书的表达方式。

（2）办公自