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商务礼仪之接待外宾的基本原则

商务礼仪之接待外宾的基本原则

1.注重教养

(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，

要修剪整齐。

(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合

礼仪的言行都被认为是有失体面的。

(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带

微笑。

(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能

忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别

人，尊重别人。

2.礼貌用语

礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦

露传达出来露传达出来，，使爱者更显光辉使爱者更显光辉，，使使说话人说话人更更被人被人敬敬重。重。在国际交往中在国际交往中你你好好、、

请请、、谢谢谢谢、、对对不不起起、、再见再见这些礼仪语言具有极高的使用频率商务礼仪之

外宾接待基本原则商务礼仪之外宾接待基本原则。

3.尊重习俗

不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较

大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中

很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认

为为无无礼礼甚至犯讳甚至犯讳。。如韩国如韩国人人对对四四字非常反感字非常反感，，韩国许多楼房韩国许多楼房的的编号编号严严忌出现忌出现

四楼四楼、、四栋四栋、、四室四室、、四号四号之类。

4.尊重隐私

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要

做做到到五五不不问问：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年

轻轻，，对对老老字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人

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却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人交待交待自己尚未婚配，并不是一

件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人

至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收

入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以

是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随

意邀请人到家里做客。

5.女士优先

女士优先女士优先是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在

任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助

妇女，保护妇女商务礼仪之外宾接待基本原则礼仪大全6.不亢不卑

国际礼仪的不国际礼仪的不亢亢不不卑卑原则，原则，最最要要紧紧的是要的是要保持保持人人格平格平等，等，避避免和免和克服克服亢亢

和和卑卑这两种置这两种置对方对方或置或置自自身于身于不不平平等位等位置置上的交上的交往态度往态度。要做到。要做到不不亢亢不不卑卑

，应把握住以下几点：

(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双

方的人格就是平等了。

(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。

(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分

了就成为虚伪。

商务礼仪之外宾接待准备工作

在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行

握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微

笑。

和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时

间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的

前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个

位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一

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般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。

会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一

方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别