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文秘岗位实习报告_文秘岗位实习总结3篇

文秘岗位实习报告_文秘岗位实习总结1

活动(项目)名称：办公室秘书

实践单位：__省__市__县新农村建设办公室

活动时间：__年8月1日至8月19日

实践内容：1.接听电话2.修改、打印文稿3.到相关部门

协调资料4、收集、整理公文

具体内容：

1.接听电话。人们都说“小电话大考场”，身处秘书岗

位，接电话是每天工作中的“常规动作”。接电话，事虽小，

可实践中我真正体会到要把这小事做好却不简洁，小电话也

是一个大考场。电话那头是你之前无法预想的人和事，纷繁

多变的状况，考验的是我们的责任心、急躁和应变力气。电

话铃响，拿起听筒，一句“你好，新农办”，面对的可能是

上级单位的领导，可能是兄弟部门的同事，可能是下属机构

的同仁，也可能是急需关怀的群众，这就需要我们时刻保持

留意力集中，弄清事情的来龙去脉，懂得统筹处理各类事项。

由于到办公室时间不长，很多事情对我来说都是生疏的，在

这样的状况下，我需要做的就是认真倾听对方的状况，用笔

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记录下关键的词，然后请教部门的同事如何处理。在询问的

过程中，我也加强了人际间的沟通，学到了处理事情的方法。

以上是接听电话。而对于主动打电话，则是另外一个状

况。与接听电话相比，在主动打电话之前，可以有一个思索

预备的过程，在这个过程里，我需要依据所要打电话的对象，

想清楚要点，理清要点的挨次，甚至如何开头，如何结尾。

当然，人是活的，电话那头的人不会依据你之前的想法来说

话，对方的观点、对方的语气，都会影响我话语的调整。那

天为了打电话答复一个村委会的提案，我在草稿纸上排列了

要点，注明挨次，还仔细查了几遍，生怕漏了关键点。自己

觉得应当是没有问题了。当电话接通之后，首先做自我介绍，

其次是讲事情。由于之前写了要点，所以事情讲得比较完整，

对方也听明白了，但是我发觉自己在这个电话中有一些照本

宣科的感觉，没有真正达到用电话相互沟通的目的，这个是

需要连续加强的方面。

无论是接听还是主动打出去，电话考的是待人接物，考

的是为人处事，考的是随机应变。电话那头的是各种对象、

各种事由，电话这头不变的是做人的原则、做事的法规。拿

起电话，代表的就不仅仅是自己，还代表了整个单位的对外

形象和群体素养，从这个角度去想，我明白了接电话是需要

举轻若重、慎重处置的一件事。

2.修改、打印文稿。文稿从起草到最终形成，是一个不

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断思索、不断修改、不断提高的过程。文稿是领导者行使职

能、推动工作、实施决策的重要手段。关心领导做好文稿起

草工作是党委办公室的重要职能和重要任务。初来乍到，对

新农办的工作不生疏，所以我所接触的是修改领导批阅过的

文稿和打印文稿。那天，主任给了我一份手写的稿子，要我

把他打出来。我首先觉得打不是什么难事，当我开头打的时

候，我才发觉我对主任的迹不生疏，很多我看不清，只好到

隔壁去问同事。打完之后，我校了一遍稿，心想应当没有什

么问题问题了吧，因此就打印了一份给主任送去。过了一会

儿，主任拿着修改过的文稿，告知我哪里少了，哪里错了。

我立即觉得，主任好认真好负责啊，接着就是觉得自己做事

还是太马虎了。我接过主任改过的文稿，仔细查阅修改完成。

当我把再次修改过的文稿给主任后，主任认真阅完后，又告

知我应当在某个地方加上一个修饰语。

从这一篇文稿中，我看到了机关部门对工作的严谨细致。

一份文稿的最终定稿，分散的是秘书工的心血。文稿的起草

是一门苦功夫，考验的是起草者的爱心、急躁和恒心。首先

要有爱心，宠爱文稿事业，有静静奉献精神，锤炼意志品质。

其次要有急躁，急躁分析资料，急躁审核文稿。最终要养恒

心，持之以恒地总结、完善，持之以恒地虚心、严谨、细致，

用心提高文稿水平。

3.到相关部门协调资料。由于工作的需要，时常会临时

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要用到一些资料，而各部门的分工不同，有时也会用到其它

部门的资料，这时，就需要做好沟通协调工作。协调力气是

检验一个部门工作力气的重要标尺，协调做得好，可以推动

整个工作的进程。由于写材料的需要，我到县志办去探寻__

年的县年鉴，第一次到县志办，对方给我的回答是：年鉴是

由我们这里出，但是__年的现在还在校稿阶段，9月份才出。

没方法，那我只好无功而返。回到办公室，我把状况汇报了

一下。主任依据他们说的现在还在校稿阶段来看，那就是有

底稿的，于是又让我再跑了一次。果真，在说明状