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全套管理评审材料范本

2.1.顾客反馈结果显示，公司的产品质量和服务质量得到

了客户的高度认可和好评。

2.2.通过对顾客反馈的分析，发现一些客户对公司的售后

服务存在一定的不满意，需要进一步加强改进。

2.3.建议：加强与顾客的沟通，及时解决客户反馈的问题，

提升售后服务质量。

3.过程和产品的符合性：

3.1.各部门在过程和产品的监视和测量方面，运作得较为

规范和有效。

3.2.通过对过程和产品的符合性的分析，发现一些问题需

要进一步改进，如关键工序的控制等。

3.3.建议：加强关键工序的控制和监测，确保产品符合性。

4.预防和纠正措施：

4.1.各部门在预防和纠正措施的实施方面，做得比较好，

能够及时发现和纠正问题。

4.2.通过对预防和纠正措施的实施效果的分析，发现一些

问题需要进一步改进，如纠正措施的跟踪和效果评估等。

4.3.建议：加强预防和纠正措施的跟踪和效果评估，确保

问题得到彻底解决。

5.可能影响体系变更的情况：

5.1.公司内外环境的变化对质量管理体系的影响比较大，

如法律法规的变化等。

5.2.通过对可能影响体系变更的情况的分析，发现一些问

题需要进一步关注和应对。

5.3.建议：加强对可能影响体系变更的情况的监测和应对，

确保质量管理体系的持续适宜性。

管理评审报告

JL-5.6-03

评审目的：

本次管理评审的目的在于：分析与验证管理体系运行的适

用性、充分性和有效性，由此加强对管理体系运行的监督和控

制，并不断改进以促进体系的良性运行，使之日趋完善。

评审结果：

1.公司质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性得到

了验证和确认。

2.公司在各方面的运作较为规范和有效，但仍存在一些问

题需要进一步改进，如内审员的培训和研究、关键工序的控制

和监测、纠正措施的跟踪和效果评估等。

3.公司应加强与顾客的沟通，及时解决客户反馈的问题，

提升售后服务质量。

4.公司应加强对可能影响体系变更的情况的监测和应对，

确保质量管理体系的持续适宜性。

改进措施：

1.加强内审员的培训和研究，提高其审核技巧和经验。

2.加强关键工序的控制和监测，确保产品符合性。

3.加强预防和纠正措施的跟踪和效果评估，确保问题得到

彻底解决。

4.加强对可能影响体系变更的情况的监测和应对，确保质

量管理体系的持续适宜性。

5.加强与顾客的沟通，及时解决客户反馈的问题，提升售

后服务质量。

管理评审输出验证

JL-5.6-04

评审目的：

本次管理评审的目的在于：验证公司对前次管理评审中提

出的改进措施的实施情况和效果，以及对新的改进措施的实施

情况和效果进行评估和验证。

验证内容：

1.前次管理评审中提出的改进措施的实施情况和效果。

2.新的改进措施的实施情况和效果。

验证结果：

1.公司对前次管理评审中提出的改进措施的实施情况和效

果较好，已经取得了一定的成效。

2.新的改进措施的实施情况和效果也较好，取得了一定的

成效。

改进建议：

1.继续跟踪和评估前次管理评审中提出的改进措施的实施

情况和效果，确保问题得到彻底解决。

2.加强新的改进措施的实施效果的跟踪和评估，及时发现

和解决问题。

内部审核的结论是，本公司在2012年9月10日进行了一

次内部质量审核，认为质量管理体系符合标准要求，运行有效。

客户投诉和退货情况方面，自质量管理体系运行以来，未发生

客户投诉及退货事件。组织架构的运作完全正常，职责分配合

理，满足目前的需要。资源配置基本合理，满足基本生产需求。

任职培训的开展是成功有效的，但是培训计划的执行力度需要

加强。供应商的产品质量和服务表现总体上可以接受。在现有

的厂房条件之下，工厂的布局基本合理。目前的质量管理体系

文件已经能够满足需要，在今后的体系运行过程中，根据实际

需要再考虑增加或修订相应的文件。质量方针和质量目标能够

满足ISO9001：2008的要求且持续适用，无需更改。