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公共关系学形考答案1

一、名词解释(每小题3分，共15分)

1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手

段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种

思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思

想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自

觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发

展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国

的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利

益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我

能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论

的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文

章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运

动”)

4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变

为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。他从1923年出版第一部

公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关

系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体

系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的

传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将

公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共

关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意

识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、针对课程的学习，写出一篇400字以上的学习心得，谈一

谈你的收获。

答案一：公共关系学作为一门新兴的学科，它经过了人类近百

年的实践研究，体现了它存在及必须被认识的意义。许多企业和团

体，在成功运用公共关系的实践中，取得了良好的社会效益和明显

的经济效益，肯定了公共关系对社会发展具有极其重要的意义。

在当今社会，任何组织或个人都要求具备公关意识，而且随着

社会的发展，公关意识会越来越重要。通过本课程学习公共关系的

基本原理以及其操作技巧，使我对公共关系的了解更深一层。

公共关系要求全员公关，通过学习公共关系这些理论知识，令

我了解更多的一些社交活动的个人礼仪形态，提高自身的素质，对

我的工作有很大的帮助，日后有机会从事对社交方面有更高要求的

行业的话，这些知识更加显得重要。

三、简答题

1．请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。(15分)

答：公共关系预算的基本方法主要有三种：(1)销售额抽成法。

即按企业年度计划销售总额抽取一定的百分比作为年度公共关系预

算经费。这种方法只能匡算出年度公关活动经费的

总额。(2)项目作业综合法。即先列出公共关系项目计划及每项

公关计划所需的费用细目和数额，核定单项公关活动预算；然后将

年度内各个公共关系项目汇总，便可得出全年公共关系活动预算经

费总额。(3)平均发展速度预测法，即运用历史资料计算出公共关系

经费实际开支总的发展速度，并计算出平均发展速度，按照这一平

均发展速度确定计划期公共关系活动经费预算数额。

公共关系预算的基本内容大体包括八项，即劳务上时报酬；咨

询、培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣

传费；实际活动费和提供赞助费。

2、在确定公关活动目标时要注意哪些问题？

答：公共关系目标是经过公关人员的专业策划，开展各类公关

活动所要追求和渴望达到的一种目的或状态，也就是组织通过公关

活动，准备“做什么”和“要取得什么成果”。对于公关活动来

说，确定公关目标具有十分重要的意义。没有公关目标的公关活

动，无异于丧失了战略方向的军队，东打西冲，只能是徒劳地耗费

精力。

在确定主题前，组织首先必须对公关活动的性质有一个基本的

认识。一个社会组织花费了许多的资金，组织一次庆典活动，或是

为一个与本组织的具体工作并不相关的部门提供大笔的赞助，这究

竟是为什么?难道仅仅是组织在那里自娱自乐吗?难道仅仅是组织为

了发善心救助社会弱势群体吗?企业当然有这一方面的意思，但是在

市场经济环境中，如此多的企业频繁地开展公关活动，其意义就不

能仅从社会效益方面去考虑。组织搞一次大型的公关活动，其本质

是为了创造一种大型的传播媒介，通过公关活动新颖的形式、巨大

的声势、热闹的