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公关部管理规章制度

一、前言

为了加强公司公关部的规范化管理，提升公关工作效率与质量，维护公司品牌形象，特制定本公关部管理规章制度。本制度旨在明确公关部的组织架构、职责分工、工作流程、绩效考核、行为规范及违规处理等方面的内容，以确保公关工作的有序进行和高效执行。

二、组织架构与职责分工

1.组织架构：公关部下设策划组、执行组、媒体关系组及危机公关组等，各组别间相互协作，共同推动公关项目的实施。

2.职责分工：

-部门经理：负责公关部的全面管理工作，包括制定公关策略、协调内外资源、监督项目执行等。

-策划组：负责公关活动的策划、创意及方案撰写，确保活动的独特性和有效性。

-执行组：负责公关活动的具体执行工作，包括场地布置、物资采购、现场协调等。

-媒体关系组：负责维护与媒体的良好关系，发布新闻稿、安排采访、监测媒体报道等。

-危机公关组：负责应对公司可能面临的公关危机，制定应对策略、及时沟通、降低负面影响。

三、工作流程

1.需求收集与分析：根据公司业务需求和市场动态，收集公关需求并进行深入分析。

2.策划阶段：策划组根据需求制定公关活动方案，经部门经理审核后提交给公司管理层审批。

3.执行准备：执行组根据审批通过的方案进行物资准备、人员安排等，确保活动顺利进行。

4.活动执行：按照计划执行公关活动，媒体关系组同步进行宣传报道。

5.效果评估：活动结束后，对公关效果进行评估，总结经验教训，为后续工作提供参考。

四、绩效考核

1.考核标准：根据工作完成质量、效率、团队协作等方面制定考核标准。

2.考核方式：采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，确保考核结果的公正性和准确性。

3.奖惩机制：对表现优秀的员工给予奖励，如晋升、奖金等；对表现不佳的员工进行辅导或调整岗位。

五、行为规范

1.职业操守：公关部员工应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。

2.形象要求：在工作中保持良好的职业形象，言行举止得体，维护公司品牌形象。

3.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，与内外部人员建立良好关系。

六、违规处理

1.轻微违规：对于违反公司规章制度或影响工作效率的轻微行为，给予口头警告或书面通报批评。

2.严重违规：对于严重违反公司规定、损害公司利益或造成恶劣影响的行为，将依据公司相关规定给予严肃处理，包括但不限于罚款、降职、解除劳动合同等。

七、附则

1.本规章制度自发布之日起实施，公关部全体成员应认真学习并严格遵守。

2.公关部可根据实际情况对本规章制度进行修订和完善，并报请公司管理层审批后执行。

3.本规章制度的解释权归公司管理层所有。

结语

公关部作为公司对外沟通的重要窗口，其工作成效直接关系到公司品牌形象和市场声誉。因此，全体公关部成员应时刻保持高度的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，共同推动公司公关工作的顺利开展。