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国家职业技能竞赛最新企业人力资源管理师实操题库400题--第1页

2022年人力资源服务行业职业技能竞赛

（企业人力资源管理师实操题库）

一、案例纠错

（一）案例1

在我国，国有企业的员工都是“终身制”，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大

错误，否则企业不可能辞退他们。因此，这些企业的员工大都抱有“不求有功，但求无过”

的态度，对企业的事情不甚关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原因，

导致优秀人才外流或被埋没，从而削弱了企业的竞争力。

请问：如果你是国有企业人力资源部门经理，如何改变这种局面？并做简要分析。

（二）案例2

某公司近几年发展迅速，其根据职能来设计组织结构的职能部门包括财务、人事生产、

销售等。随着公司的壮大，产品已经从单一的手机扩展到电脑、电视等多种电子产品。旧结

构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要总裁亲自做出。于

是该企业总裁根据产品种类将公司分为五个独立经营的分公司，每一分公司经理对各自经营

的产品负有完全责任，只要能盈利，总部不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁

感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各

自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。该公司总裁认识

到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理大部分的职权，并规定了总裁对某些事项的

最终决策权。职权被收回后，分公司经理纷纷报怨，有人递交了辞呈。

请回答：该公司总裁在第二次职权划分时，存在哪些不足？

（三）案例3

某公司是专门提供高科技研发的公司，近年来发展非常迅速。该公司高层领导者认为员

工素质的不断提升是公司在未来立于不败之地的决定性因素。因此，与某培训公司合作，组

织了几次大型培训。可结果是，奖金投进了不少，效果却不尽如人意。

从下列事例中进行分析：小王在参加技能培训前向培训负责人反映：新机器比我原来

“

操作的那台复杂多了，并且在操作时总是出错。负责人说：也许你尚未完全掌握要领，而

”“

我们提供的这次培训就是帮助你胜任这项工作的。然而，培训后的小王却满是疑问：可是

”“

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在培训中演练的那台机器与我的这台完全不同呀！另有技术骨干小周反映：直属上司似乎

”“

并不支持我来参加培训，在培训期间不断布置新任务，我根本没有精力，也无法静下心来上

课。”

请回答：分析上述事例出现的问题的原因。

(1)

（四）案例

4

某房地产公司，年底都会有绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩的，大家

都非常重视。人力资源部将一些考评表发到各部门的经理手中，要求部门经理在规定的时间

内填写完表格，再交回人力资源部。

王经理是销售部经理，拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括

了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五个档，每一档只有简短的评语。

年初由于种