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电话销售怎么调整心态

电话销售人员每天都要面临客户拒绝、新客户源开拓、

业绩考核等问题。其中，拒绝是电话营销员心中永远的痛。

小编为你整理了电话销售怎么调整心态，希望对你有所参考

帮助。

人都是希望得到肯定的，而电话销售的工作性质决定

了你不可能永远遇到好打交道的客户，永远听到客户肯定、

感激的声音。做销售，拒绝是不可避免的。长期生活在拒绝

中的电话销售人员，会在心里沉淀下诸如挫折感、沮丧感等

多种负面的情绪。如果处理不好，就会形成很大的心理压力。

心理学上有一个实验：挂上一串香蕉，让一只猴子试

着去取，但是每次都不让它得手；若干次后，猴子对香蕉便

失去了兴趣；等到有一次，研究人员准备不再设置任何障碍，

也就是说猴子稍稍努力就可以拿到香蕉，但这时候猴子却已

经对拿到香蕉这件事彻底放弃，不想再努力了。这种情况的

发生，在心理学上就叫做习得性失助。经常遭到拒绝的电话

销售人员也会在心里逐渐形成这种习得性失助：业务太难开

展了，就再也不想去面对这些拒绝了。其实，下一个电话可

能就是成功的开始。

那到底应该怎样疏导，才能避免习得性失助带来的无

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助感和挫折感呢?

要学会寻找真正的原