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2014年年度总结及2015年工作

注：请大家参照此模板做年度总结，若员工有其他想补充说明的，也可以写在总结后面，我们希望您能畅所欲言，有

助于我们为您提供更好的服务。

一、个人方面

1.个人2014年取得的成绩（请按成绩大小进行排序，并请大家仔细填写该项，将用作年底考核资料之一）：

（1）解决客户问题878“3月中旬开始统计”；项目实施量101；出差服务24次；

（2）配合宿豫教育局、建湖项目的验收，完成项目的验收工作；

（3）配合公司展会的开展，为展会做软件的讲解；

（4）对福州、山东、江苏、等，用户软件的培训讲解；

（5）吉林省省推广信息化的售前讲解；

（6）积极参加公司举办的活动，并获得奖项；

（7）多次部门的优秀员工称号；

（8）2月份售出网络电子备课一套，且以回款；

2.个人在工作中的投入程度，如果以10分来计算，您觉得您自己能打几分？为什么？（请客观对本项进行评价）

9分

作为对自己的评价，这一项我只给自己9分，因为我知道每个人都存在着欠缺，我也不例外，在工作中我对自己

的工作态度还是很满意，但是有时自己还是存在逆反的心理，客户出现大量的问题，客户难听的话语等等，会让我变得

异常的烦躁，因此在这种情况下对会工作的进度有所影响，但对语每一个问题我都不会放过，要做就要做好。因此对于

投入度我给自己减一分。

二、部门方面

1.您认为您所在的部门今年取得的成绩有哪些？

（1）我们是一个团队：在售后部几乎每天都会很快乐，我们公共工作遇到问题我们一起解决，一人有事请假会有其

他人去交接你的工作，工作进度不会停滞，让我明白团队的意义，团队的力量；

（2）对我们的认可：售后的团队，最大的荣耀就是公司、客户对我们工作上、服务上的认可；

（3）服务量、项目安装量、人员出差量都有所增加；

2.您认为部门管理中有哪些问题需要改进？如何改进？

（1）制度：部门必须有一个严格完整的制度；

（2）晨会：晨会的汇报一定要简洁明了，节约时间；

（3）考核：对每一个售人员进行技术上或者软件运用以及培训上都要进行严格的考核；

（4）学习：尽可能的利用不忙的时间进行培训，如软件的运用、讲解或者技能的培训等；

（5）您认为您的直属有哪些地方值得表扬？还有哪些地方需要改进？

优点：无论做什么事情都会以我们下属的利益为先；在工作上有条不紊；在我们遇到问题都会积极的帮助我们；

改进：技术上需要加强个人的学习；工作分发要公平对待，要实时了解员工的工作动态；

二、公司方面

1.您认为过去一年中公司取得的成绩有哪些？（新员工可从进公司后谈起）

（1）客户对公司的认可；

（2）公司的宣传度的提高；

2.您认为公司需要提升哪些方面的工作（请畅所欲言）？如何提升请给予一定的建议？

（1）制度：每一个公司无论大小必不可少的是一个完整的制度，当然制度的变化会跟着公司的发展变化而变化；

（2）研发：研发的技术力量，软件产品要跟随行业的发展而创新；

3.您认为公司在工作中有不足的地方吗？（请畅所欲言，该信息将被，不做公开）

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