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健身房前台工作计划
工作目标
提高客户满意度：通过优化前台服务流程，确保会员在接待区能够得到快速而友好的服务。将客户等待时间减少至少20%，并提升会员入会、续费、查询信息等常规服务的满意度。
针对新会员，设计一套详尽的服务流程，包括参观介绍、会员权益解读、器械使用讲解等，确保新会员在首次到访时能够获得全面的引导。
对于老会员的续费流程，简化纸质表格填写，引入电子化支付系统，减少会员等待时间，并提供个性化服务选项，如预约私人教练、体测分析等。
定期收集会员反馈，针对服务中的不足进行改进，并通过会员满意度调查，持续优化服务质量。
增强服务效率：通过前台信息化管理，提高工作效率，减少人为失误。实现9
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