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年度培训计划15篇

年度培训计划1

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药影响大于

其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之

甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％消费者会接受店员

意见。而在零售市场上，面对消费者更多是药店店员，店员是企业与消

费者之间纽带。随着医药卫生体制改革深入，药品生产企业与零售企业

会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动开展将会增加两者深层

合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格药店店员已成为

竞争中有效营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品原因

1．不具备必要专业知识，不能充分了解所推荐药品，所以没有信

心正确指导顾客购买使用。

2．不了解该产品生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、

以及管理等方面情况。

3．企业医药代表与药店店员未建立良好关系。

4．对该企业药品质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己脑海

里形成良好印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品主要原因

1．店员专业知识不够，对所推荐药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4．店员服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5．具有明显夸大其辞宣传，引起了消费者反感。

三、如何开展店员培训

（一）做好活动前准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、

方式，会议主题内容、纪念品、费用预算等。

1．时间选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余

时间等，可根据实际情况而定。

2．活动地点选择：可选择在药店会议室，或租赁其他活动场所，

如电影院、酒店会议室等。

3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4．参加人数：每次60人左右为宜。

5．培训内容：（1）企业介绍，可以放映介绍本公司情况光盘、幻

灯片，发放其他宣传资料；（2）针对零售市场销售品种，进行公司产

品及相关医学背景知识介绍；（3）服务礼仪；（4）药店管理知识。

6．培训讲师聘请：（1）可以是本公司零售医药代表，自己熟悉内

容后，登台讲解企业相关知识；（2）可请在相关方面有一定名望、熟

悉本公司药品、并与本公司有良好关系当地临床医生/专家，讲解医药

及产品知识；（3）可以聘请营销和管理学方面专家、教授．讲授营销

管理以及公关服务礼仪。

只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。通用参考你我共享

年度培训计划5

为了提高员工和管理人员得素质，提高公司得管理水平，保证公司

可持续性发展;必须进行有效得培训，做好培训得基础是要有可行完整

实用得培训计划，现将今年得培训工作计划如下：

一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组得三级培训教育体系

一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员

工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。

培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门

为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。

二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员得培训，

主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责

人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间班组负责对所管辖得全体员工得培训，主要内容

是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业

知识、作业指导书等，负责人是各车间班组得负责人。培训时间是每周

不少于一次，每次不少于一小时。利用每天得班前会班后会，反复学习

本岗位职责和安全操作规程。

二、各分公司专业业务技能知识得培训，主要内容是三个方面：

一是工艺技术知识得培训;

二是机械设备维护和保养知识得培训;

三是生产管理知识得培训;

每周一次，每次不少于一小时。

三、各部门专业知识培训

各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业

知识得培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识

得系统培训，结合工作实际运行中出现得专业问题，进行探讨培训交流，

教会下属如何去做好工作，提高下属