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社工机构管理制度范文

社工机构管理制度

第一章总则

第一条为了加强社工机构的管理，规范机构运作，提高服务

质量，保障服务对象的权益，制定本制度。

第二章机构的组织和管理

第二条社工机构应当设立机构领导机构、机构职能部门和相

关职能部门。

第三条机构领导机构应当由机构负责人、主管等组成。机构

领导机构负责制定机构发展规划、制定重大决策，并负责机构

的日常管理。

第四条机构职能部门应当根据机构规模和服务领域确定，负

责开展具体的社工工作。职能部门应当根据实际情况设置不同

的职能小组，确保各个职能小组的工作协调一致。

第五条相关职能部门应当负责提供机构所需的后勤支持，确

保机构正常运转。相关职能部门包括财务部门、人力资源部门

等。

第六条机构领导机构、机构职能部门和相关职能部门应当按

照规定的职责和权限开展工作，并严格落实工作制度和规范。

第三章机构的服务质量管理

第七条社工机构应当根据服务需求和服务对象的特点，制定

相应的服务方案和服务流程，并向服务对象提供详细的服务说

明。

第八条社工机构应当建立科学的服务评估机制，对服务对象

的需求进行认真分析，制定个性化的服务计划，并根据服务结

果进行及时评估和调整。

第九条社工机构应当建立服务记录和档案管理制度，确保服

务对象的信息安全和隐私保护。

第十条社工机构应当定期组织社工培训和学习交流活动，提

高员工的服务素质和专业水平。

第四章机构的财务管理

第十一条社工机构应当建立健全的财务管理制度，明确财务

制度和流程，确保财务透明和合规。

第十二条社工机构应当对收支情况进行详细的记录和分析，

定期编制财务报表，并按照法律法规和相关规定进行报送。

第十三条社工机构应当建立专门的财务审计机构或委托财务

审计机构对财务情况进行审计，确保财务的真实、准确和合法。

第五章机构的人力资源管理

第十四条社工机构应当建立健全的人力资源管理制度，明确

岗位职责和工作要求，制定招聘、培训和绩效考核等人员管理

制度。

第十五条社工机构应当根据工作需要和个人能力，合理安排

人员的工作任务和工作时间，并建立相应的考勤制度。

第十六条社工机构应当加强对员工的培训和学习，提供必要

的培训和学习资源，鼓励员工参加专业考试和学术交流。

第十七条社工机构应当定期进行员工绩效考核，对绩效优异

的员工给予奖励，对绩效不佳的员工进行培训或调整。

第六章机构的监督和评估

第十八条社工机构应当建立健全的监督机制，接受上级行政

机关的监督和指导，并开展自查和互查工作。

第十九条社工机构应当定期对机构的服务质量、经济效益、

人力资源管理等进行评估，为机构的改进和发展提供参考依据。

第七章附则

第二十条本制度经机构领导机构讨论通过，并报上级行政机

关备案执行。如有需要修改的，应当经机构领导机构讨论通过，

并重新报上级行政机关备案执行。

第二十一条本制度自公布之日起执行。