《人际沟通与礼仪（第五版）》全套教学课件.pptx

人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第一章沟通——开启成功的钥匙;第一节;思维导图;第一节感悟沟通;二、沟通的基本特征;第一节感悟沟通;第二节;思维导图;第二节沟通的力量;二、沟通——建立和谐人际关系的桥梁;第二节沟通的力量;第二节沟通的力量;第三节;思维导图;第三节人际沟通的原则;;;第三节人际沟通的原则;人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第二章塑造有效的沟通风格;第一节;思维导图;第一节善于提问;二、提问的礼节——温文尔雅;第二节;思维导图;第二节认真倾听;二、认真倾听，使你赢得信任;第二节认真倾听;第二节认真倾听;第二节认真倾听;第二节认真倾听;第三节;思维导图;第三节用心说话;;;第三节用心说话;;第四节;思维导图;第四节巧用肢体语言;;;人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第三章举止得体让你更具风采;第一节;思维导图;第一节聚焦礼仪——礼仪概述;二、礼仪的重要性;三、礼仪的形成条件;第二节;思维导图;第二节秀出自信——仪容礼仪;二、对面部的要求;;第三节;思维导图;第三节学会装扮自己——仪表礼仪;;第四节;思维导图;第四节展现美好体态——体姿礼仪;;;;第五节;思维导图;第五节生活处处显风采

——生活礼仪;二、餐桌礼仪;三、乘车礼仪;四、电梯礼仪;五、拜访礼仪;第六节;思维导图;第六节畅游网络世界

——网络沟通礼仪;;;;;;人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第四章成就沟通的素养;第一节;思维导图;第一节胸无点墨，怎能谈吐不凡;二、学习是支柱;第二节;思维导图;第二节锤炼你的语言魅力;第二节锤炼你的语言魅力;第三节;思维导图;第三节陶冶你的高尚情操;;第三节陶冶你的高尚情操;第四节;思维导图;第四节培养良好的心理素质;;;人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第五章让自己更受欢迎;第一节;思维导图;第一节你所扮演的角色;二、认识自我的三个层次;三、如何认识自我;第二节;思维导图;第二节自我介绍的艺术;二、自我介绍的形式;;第三节;思维导图;第三节与父母的相处之道;;第三节与父母的相处之道;第四节;思维导图;第四节与老师的相处之道;;;;第五节;思维导图;第五节与同学的相处之道;二、同学交往的禁忌;三、正确处理异性同学间的交往;人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第六章应对自如，驰骋职场;第一节;思维导图;第一节求职必胜，做个职场赢家;二、完美表现，快速胜出;三、圆满的结束是另一个开始;四、网络面试不可忽视;第二节;思维导图;第二节赢得上司欣赏;二、出谋划策，提升自己;;第三节;思维导图;第三节同事间和谐相处有奥妙;;;;人际沟通与礼仪

（第五版）;目录;第七章双赢解决冲突问题;第一节;思维导图;第一节管理好情绪，减少冲突;二、管理情绪;第二节;思维导图;第二节解决冲突;二、让冲突变为双赢