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公共关系学笔记全--第1页

公共关系学笔记二、从经营学角度研究的特点：

1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突出公关的谋略、技巧、艺

术的实用研究；

第一章导论2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形象关系作为重要的经营要

第一节公共关系学的研究对象和内容素和资源，将公共关系作为经营投入的一部分，并努力使其转化为实际财富，

一、公共关系学的研究对象产生出经济效益。

公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一三、从传播学角度研究的特点：

概念，应重点从三个角度认真把握。1.按传播的基本模式分析公共关系的三个基本要素；

1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，2.从公众舆论的角度研究、处理组织的公众环境和公众形象问题；

即组织与公众环境之间信息交流关系；3.研究各种不同的传播方式及其传播效果；

2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观4.直接引入传播学中有关传播媒介与技术的研究，对公共关系各种媒介

点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良的特点、功能进行分析。

好的社会环境。第三节学习公共关系学的现实意义

3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，一、公共关系适应对外开放的需要

是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。一方面要不断了解世界，汲取对自身建设和发展有利的各种信息；另一

二、公共关系学的基本内容方面要传播自己，增进各国对中国的了解、理解和支持。

重点理解公共关系学基本内容的九个方面：二、公共关系适应体制改革的需要

1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即社体制改革使公共关系日益成为组织自身的一种行为机制和经营管理方

会组织、公众、传播与沟通；式。

2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件；三、公共关系适应市场经济发展的需要

3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用；随着市场竞争的日趋激烈，公共关系作为一种形象竞争手段，对增强企

4.公共关系的对象：公关对谁做；业整体竞争能力，促进经济效益和社会效益同步发展的作用日益突现。

5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；四、公共关系适应现代信息社会的需要

6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；在信息时代，组织在日常运转中非常需要运用公共关系了解舆论，影响

7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、舆论，改善组织的生存发展环境。

处理危机、交际事务等；五、公共关系适应社会稳定的需要

8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则；稳定离不开沟通。社会、政治、人心稳定需要加强全社会的公共关系工

9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。作，形成“天时、地利、人和”的社会发展环境。

第二节公共关系的研究角度和方法

对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，第二章公共关系的概念公共关系的本质一、