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老凤祥钻石专业知识和品牌企业文化培训心得
在面对竞争激烈的。市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是
有形的珠宝，还包括了围绕珠宝开展的更多知识服务、技能服务与
情感交流。珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行
业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更
多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了
解更多的知识层面。
这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区和盲
点。在这次的培训中了解到了许多销售和与顾客沟通方面的技巧。
还有，销售过程中，推销是我们与顾客沟通的过程。如果我们把生
活中的不满情绪带到工作中，那么就会影响销售进而失去了顾客。
所以最重要的就是要调整好自己的心态，以最饱满的精神状态来迎
接顾客的到来。在这些的前提上，让我深深的体会到过硬的专业知
识和良好的沟通才是成功的基础。
通过参加公司这两天的培训课程，本人在这次培训中受益颇
多，简单总结如下：
1、开拓了思路，从更深层次理解了销售方面的技巧，能够站在
更高的角度去考虑和分析销售中遇到的问题和它的解决方法；
2、通过对同行业、不同内容的案例分析，使知识结构更加丰
富，大开眼界；
3、通过培训讲师耐心、认真的讲解，消除了很多在销售中存在
的很多疑问。
通过这次培训，使我非常及时地弥补了我的不足，开拓了思路
与视野，也认识到对专业知识的掌握和多层面知识了解的重要性，
理论加实践，这些对于本人今后的工作中有着极大的裨益。
本人在今后的工作中，会不断的激励自己，及时地调整好自己
在工作中的状态和心态，迎接每一位进店的顾客，提高成成单率，
做到最好！
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