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中医院门诊制度

门诊工作制度

1．医院由业务副院长负责门诊工作。各科主任、副主任应对本科门诊的业务

技术进行指导。2．各科室参加门诊的医务人员，在医教科和门诊部的统一领导

下进行工作。

3．门诊部的医、护、医技、收费等各类人员由各科室派出并相对固定。各科

室应派有一定

经验、服务态度好、责任心强的医护人员出诊，实行医师兼管门诊和病房的科

室必须安排好人力，以保证门诊工作的医疗质量。

4．对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生会诊。科

主任、主任（副

主任）医师应定期出门诊，解决疑难病例，对某些慢性疾病和专科疾病，应根

据医院具体情况设立专科门诊。

5．门诊医师应遵照疗效好、经济便宜的治疗原则，做到合理检查、准确诊断、

合理用药，

尽可能减轻病人的负担。

6．门诊各科室与住院部和病区加强联系，以便根据病床使用情况和病人情况

及时调整，确

保病人及时入院治疗。

7．门诊检验，影像等各项检查，必须做到准确、及时报告结果。

8．门诊手术应根据条件控制范围，对病情不适宜于在门诊处置的病人要收治

入院。医师要

加强对换药室，治疗室的检查指导，必要时要亲自操作。

9．门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，礼貌、耐心地解答问题，

尽量简化手续，

有计划地安排病员就诊。

10．门诊各科室应按规定准时开诊，并提前做好开诊的各项准备工作。11．对

病员要进行认真检查，认真书写门诊病历、处方及各种检查申请单。

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12．加强检查做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。建立传

染病诊室做好

疫情报告。

13．诊疗区禁止吸烟和吃零食，保持环境清洁，安静，次序良好，加强候诊教

育，做好卫生

防病，计划生育等知识宣传工作。

14．门诊大厅要提供便民服务，要便利病人选择医生就医，设立病人意见箱及

投诉电话，接

受群众监督。

门诊会诊制度

一、各科门诊医师按首诊负责制要求，对于已经挂了本科号的病人，不论预检

分诊正确与否，都必须接诊。

二、接诊医师经向就诊病人问诊，认为完全不属于本科诊疗范围的，则向患者

解释并指导应去相应的科室就诊。

三、病情复杂需请他科会诊，主诊医师应详细填写门诊病历，并电话联系会诊

科室，交待门诊护士引导至会诊门诊科室。会诊科室医生接到会诊病人尽快安排

会诊，若遇本科病人较多，可联系科主任指派主治医师以上职称医师接诊或前往

会诊。普通会诊原则上不超过1小时内到位。

四、病情复杂涉及多科共同会诊时，由主诊医师向门诊部提出，由门诊部及时

组织有关科室会诊。

五、会诊医师在进行会诊时，应认真负责，全面了解全部病案记录，补充询问

有关病史，亲自检查病人，提出诊断及处理意见。

门诊医疗质量管理制度

门诊医疗质量是门诊质量的主体，质量的好坏直接影响着患者健康的恢复、

服务满意的

程度和医院的声誉。明确门诊医疗质量管理工作的范围，是落实医疗质量措施、

保证门诊医疗质量的第一抓手，门诊医疗质量的范围一般包括:诊断疾病是否及

时、正确;治疗是否合理、有效；诊疗过程中有无不当和差错;患者对诊疗的满意

程度等等。