《导游业务》 课件 第九章第二节 交通知识与邮电知识.pdf

第二节/02

交通知识与邮电知识

一、航空客运知识

（一）航空旅行常识

1.航班、班次、时刻

民航的运输飞行主要有3种形式：

（1）班期飞行：指按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时

刻的飞行。

（2）加班飞行：指根据临时需要在班期飞行以外增加的飞行。

（3）包机飞行：指按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用

飞行。

一、航空客运知识

航班还分为定期航班和不定期航班，国际航班和国内航班。定期航班是指飞机定期自始

发站起飞，按照规定的航线经过经停站至终点站，或直接到达终点站的飞行。在国际航线上

飞行的航班称为国际航班，在国内航线上飞行的航班称为国内航班。航班又分为去程航班和

回程航班。

班次是指在单位时间内飞行的航班数。班次是根据往返量需求与运能来确定的。

班期表上用阿拉伯字母1~7表示星期一到星期日，用“*”号表示次日的航班时刻，

“BW”表示该航班隔周飞行等。

世界各国对航班飞机的出发和到达时刻，统一使用24小时制，用连写四个阿拉伯数字来

表示。如“1020”，即指上午10：20分。到达时刻即指抵达当地的地方时刻。在中转换乘

飞机时，需要问清时间，以免订错衔接航班。

一、航空客运知识

2.航班号

目前国内航班的编号一般用航空公司的两个英文代码和四个阿拉伯数字组成。

•第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，

•第二个数字表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码。

•第三和第四个数字表示该航班的具体编号，其中，第四个数字为单数的表示去

程航班，双数的表示回程航班。

我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英文代码和3

个阿拉伯数字构成。第一位数字表示航空公司，后两位是航班序号，单数为去程，

双数为回程。

一、航空客运知识

3.飞机机型

国际航空运输中，通常用英文字母和阿拉伯数字来表示某一航班所使用的

飞机机型。如，“74M”代表波音747-200。

4.客舱等级和餐饮供应

国际航空运输中，通常用英文字母表示客舱等级：

F=头等舱FirstClassC=公务舱BusinessClass

Y=经济舱EconomyClassK=平价舱Thrift

国际航空运输中，通常用符号表示餐饮供应。如刀叉图案，是表示在该航

段飞行期间供应正餐。

一、航空客运知识

（二）机票有关知识

1.订购机票

旅客购买机票须出示有效身份证件并填写旅客订座单，大陆居民要出示本人的居民身份

证，台湾同胞要持台湾同胞旅行证明或公安机关出具的其他有效身份证件购买机票。外国人

须出示护照。

2.座位再证实：机票有OK票和OPEN票之分

——OK票，即已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72

小时以上，国内机票需在联程或回程航班起飞前两天中午12小时以前，国际机票需在72小时

前办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。

——OPEN票，是不定期机票，旅客乘机前需持机票和有效证件（护照、身份证等）去航空

公司办理订座手续。订妥座位后才能乘机，此种客票无优先权、无折扣优惠。

一、航空客运知识

3.儿童票

已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费。不满2周岁的婴

儿按成人全票价的10%付费，不单独占一座位。每一成人旅客只能有一个婴儿

享受这种票价。

2006年10月16日，国际上开始实行电子机票，我国从2008年6月1日起

停止发售纸质机票。

4.机票有效期

中国国内机票和国际机票的有效期为一年。定期机票自旅客开始旅行之次

日零时起算；不定期机票自填开客票之次日零时起算。特价机票的有效期以承

运人的规定为准。

一、航空客运知识

5.乘机

•乘坐国内航班的旅客应在班机起飞前2小时到达机场，乘坐国际航班或去沿海城市的旅客须提前3小

时抵达机场，凭机票和个人有效证件办理登机手续。班机起飞前30分钟机场停止办理登机手续。

•乘坐民航班机的旅客及携带的行李物品，除经特别准许者外，在登机前都必须接受安全技术检查；

旅客须通过安全检查门。行李物品须经仪器检查，也可进行人身检查和开箱检查，拒绝检查者不准

登机。

•航空公司值机柜台停止办理乘机手续的时间：国内