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江苏阳光信访宿迁平台使用手册20220628212616

一、登录与注册

1.登录：打开江苏阳光信访宿迁平台官网，输入您的账号和密码进行登录。如果还没有账号，请先进行注册。

2.注册：“注册”按钮，填写个人信息，包括姓名、身份证号、手机号码等，并设置登录密码。完成注册后，系统会自动为您一个账号。

二、首页功能介绍

1.信访大厅：展示最新的信访动态、政策法规、通知公告等信息，方便您了解信访工作的最新动态。

2.我的信访：显示您提交的信访事项、办理进度和办理结果等信息，您可以在此查看和管理您的信访事项。

3.信访指南：提供信访政策法规、办理流程、常见问题解答等指导，帮助您更好地了解信访工作。

4.互动交流：您可以在此发表意见、建议，与其他用户交流互动，共同推动信访工作的发展。

三、提交信访事项

1.首页的“提交信访”按钮，进入信访事项提交页面。

3.填写信访内容：详细描述您的信访事项，包括问题发生的时间、地点、经过等，并相关证据材料。

5.提交：确认信息无误后，“提交”按钮，系统会自动为您一个信访编号，您可以凭此编号查询办理进度和结果。

四、查询办理进度

1.登录后，进入“我的信访”页面，“办理进度”选项。

2.在办理进度页面，您可以查看已提交的信访事项的办理状态、办理部门和办理人员等信息。

3.如有需要，您还可以“催办”按钮，提醒办理部门加快办理进度。

五、注意事项

1.请确保填写的信息真实、准确，以免影响信访事项的处理。

2.请遵守国家法律法规，文明信访，理性表达诉求。

3.如有疑问，请及时联系平台客服，我们将竭诚为您解答。

4.本手册如有更新，请以最新版本为准。

希望本手册能帮助您更好地使用江苏阳光信访宿迁平台，感谢您的支持与理解！

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六、信访事项办理流程

1.受理：您的信访事项提交后，系统会自动分配给相关部门进行受理。受理部门会在规定时间内对您的信访事项进行初步审查，确认是否属于其职权范围。

2.办理：受理部门确认受理后，会根据信访事项的具体情况，组织调查、核实，并在规定时间内给予答复。

3.反馈：办理部门会在办理结束后，将办理结果通过平台反馈给您，您可以登录“我的信访”页面查看。

4.评价：在办理结束后，您可以对该信访事项的办理情况进行评价，以帮助平台改进工作。

七、隐私保护

1.平台承诺对您的个人信息进行严格保密，不会向任何第三方泄露。

2.请您妥善保管好自己的账号和密码，避免他人冒用。

3.如有发现账号异常情况，请及时联系平台客服，我们将竭诚为您解决问题。

八、联系方式

1.平台客服电话：5（工作日8:0020:00）

2.客服邮箱：servicejsygxf.gov

3.公众号：江苏阳光信访宿迁平台

4.微博：江苏阳光信访宿迁平台

希望本手册能帮助您更好地了解和使用江苏阳光信访宿迁平台。如有任何疑问，请随时联系我们的客服，我们将竭诚为您解答。感谢您的支持与理解！

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九、常见问题解答

1.信访事项提交后，多久能得到答复？

答：根据《信访条例》规定，信访事项的办理时限为60天。特殊情况需要延长的，办理部门会告知您延长期限的理由。

2.如何查询信访事项的办理结果？

答：登录平台后，进入“我的信访”页面，“办理进度”选项，即可查看您的信访事项的办理状态和结果。

3.如果对办理结果不满意，怎么办？

答：如果您对办理结果不满意，可以申请复查。复查申请需在收到办理结果之日起30天内提出，平台会为您分配复查部门进行处理。

4.如何取消已提交的信访事项？

十、平台特色功能

1.语音信访：针对老年人、残疾人等特殊群体，平台提供语音信访功能，您可以拨打客服电话进行语音信访。

2.小程序：关注“江苏阳光信访宿迁平台”公众号，即可使用小程序进行信访事项的提交、查询和办理。

3.移动APP：“江苏阳光信访宿迁”APP，随时随地提交信访事项，查看办理进度和结果。

十一、平台维护与更新

1.平台会定期进行系统维护，如有需要，会提前通知用户。

3.请关注平台公告，了解最新的维护和更新信息。

希望本手册能帮助您更好地了解和使用江苏阳光信访宿迁平台。如有任何疑问，请随时联系我们的客服，我们将竭诚为您解答。感谢您的支持与理解！