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防电信诈骗心得体会15篇

防电信诈骗心得体会1

六月初，我们__支行举行了一场防范电信诈骗关于假存单的

演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户

是一名孕妇，选择孕妇做为诈骗份子是因为孕妇做为弱势群体，

一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号

窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的

金额明显不一致，便找借口拖住客户，称我们身份证联网核查系

统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，

并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅

来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名

客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管

员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身

份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份

子的情绪，1号窗口的柜员在不动声色的情况下按动了无声报警

按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚__支行安全保卫负责人

的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们

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负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫

的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是

否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就

下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给她，

为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一边收拾

好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客户。我

们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着孕妇走

出营业大厅的`名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离时用的

交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能

遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大厅其他客

户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的情况发生。

防电信诈骗心得体会2

在现如今的社会，诈骗案件越来越多，手段也越来越高明。

他们利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种

诈骗伎俩，使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。年关岁

末，又到了诈骗、盗窃等案件的高发期，近期网络电信诈骗案件

（包括电话、电信、网络、淘宝网刷信誉等等）多发，其中还有被

骗的老师。

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而诈骗分子更是无孔不入，利用多种途径进行诈骗，而学生

更是诈骗分子行骗的主要对象之一，而部分学生的安全防范意识

过分薄弱，问题严重，亟待解决。为了维护我们安静的学习环境，

提升大学生的安全防范意识，使同学们能够在平时的学习工作及

生活中不受诈骗分子的欺骗，圆满的完成学业，同时学会保护自

己，掌握一定的防诈骗的技巧，使同学们面对诈骗能够安全应对，

共同营造出一个和谐美好的绿色校园，使我们的校园变得更加美

好。

本次班会全程以介绍大学生有可能遇到的骗局以及应采取的

对应防骗手段为主要内容，并以叙述讨论的方式向我班同学介绍

各自的`经验，提高同学们的防骗意识。诈骗不仅与我们的生活息

息相关，而且它屡次发生在同学们身上。因此，同学们对这次班

会的内容非常认真。会后，同学们纷纷表示，这场班会使大家受

益匪浅，今后在各种场合我们都应提高警惕，不要有“贪婪之心”，

克服“恐惧之心”，放弃“好奇之心”，警惕“麻痹之心”，遇

到陌生短信电话、中奖信息、QQ求助、汇款等事情一定小心谨慎，

仔细甄别，千万不要轻信麻痹和上当受骗。实在不能确定真假及

时110报警求助。

通过开展本次防诈骗主题教育班会活动，让我们懂得了如何

防骗、如何辨别真伪、如何对待可疑人员，既有教育意义同时也

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提高了同学们防骗的警惕性。所谓害人之心不可有，防人之心不

可无，我们要保持清醒头脑的面对生活，面对社会。希望通过这

次班会，能够再次唤醒同学们对生活中各种安全问题的重视意识。

大地苏醒，春风又绿，我们要让自己心中那颗安全教育理念的种

子发芽开花、长成参天大树，我们必将收获更多的祥和、幸福和

安宁。

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