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阿里云客服认证考试及答案-商家云

服前置课程-商家营销运营部门

单选题（1/10）本题分值：10分

1.装修旺铺种类有几种？

A3种

B1种

C2种

参考答案：C

单选题（2/10）本题分值：10分

2.生意参谋标准包去哪里订购？

A服务市场-生意参谋-标准包59元/月

B标准包是免费的

参考答案：B

单选题（3/10）本题分值：10分

3.天天特卖在以下哪个区域透标？

A活动首页透标

B天天特卖区域透标

C全域透标

参考答案：B

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单选题（4/10）本题分值：10分

4.520大促属于以下什么类型活动？

A行业大型活动

B平台特大型活动

C平台大型活动

参考答案：C

单选题（5/10）本题分值：10分

5.子账号又称之为？

A主管的第二账号

B店铺的员工账号

参考答案：B

不定项选择题（6/10）本题分值：10分6，新灯塔中的五大考核维度，

是指以下哪些？

A纠纷体验

B产品体验

C物流体验

D售后体验

E咨询体验

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F商品体验

参考答案：ACDEF

不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，店铺装修操作包含以下哪

些内容？

A无线装修

B备份/还原

C装修模版

DPC装修

参考答案：ABCD

不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，品牌新享有以下哪些常见

活动？

A新品超级孵化加速

B超级vip加速

C超级会员加速

D超级新客加速

参考答案：ACD

不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，新灯塔退款处理时长的统

计周期，以下说法正确的是？

AT31~T2

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B前31天至前1天

C30天

DT31-T1

E前31天至前2天

参考答案：AE

不定项选择题（10/10）本题分值：10分

10，平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些？

A店铺级优惠

BSKU级优惠

C跨店级优惠

D单品级优惠

参考答案：ACD

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