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保险服务与健康管理测试题含答案
1、借款回访中，以下哪些情况是作为坐席处理的依据？*
A、问卷状态是“无法清洁”的
B、问卷状态显示“完成”的
C、问卷没有实际完成的(正确答案)
D、已经完成回访产生敏感问题需要更正(正确答案)
2、万能与主险绑定后，是否可以撤单、退保？*
A、万能可以单独撤单。(正确答案)
B、主险撤单，万能必须一起撤掉。(正确答案)
C、万能可以单独退保。(正确答案)
D、主险退保，万能必须一起退掉。
3、身份认证时，以下哪些情况可以算通过？*
A、险种“意外险”
B、告知险种代码
C、五项信息只能提供手机号(正确答案)
D、提供15位数身份证号码(正确答案)
4、
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