T_GXAS 763-2024 面向东盟跨境电商直播人才培训服务规范.docxVIP

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团体

GXAS

标准T/GXAS763—2024

面向东盟跨境电商直播人才培训服务规范

SpecificationfortrainingservicesofASEANcross-bordere-commercelive-streamingtalents

2024-07-09发布2024-07-15实施

广西标准化协会发布

T/GXAS763—2024

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5信息化建设 2

6培训内容 3

7培训形式 4

8培训课时 5

9服务要求 5

10信息公开 5

11投诉处理 5

12服务评价与改进 6

13档案管理 6

参考文献 7

T/GXAS763—2024

II

前言

本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由南宁职业技术大学提出并宣贯。

本文件由广西标准化协会归口。

本文件起草单位：南宁职业技术大学、广西财经学院大数据与人工智能学院、广西大学国际学院、广西国际商务职业技术学院、柳州第二职业技术学校、马来西亚拉曼大学、老挝沙湾拿吉大学、越南北江职业技术学院、泰国泰中教育交流中心、泰国翁查瓦里功大学、泰国宣素那他皇家大学、越南商业职业学院、广西电子商务协会、广西桂贸天下企业管理服务有限公司、广西海纳中品科技有限公司、福建大娱号信息科技股份有限公司、广西物资学校、都安瑶族自治县职业教育中心、印尼图托拉威尔环球教育集团、广西环宇精选电子商务有限公司、广西华丽播文化传媒有限公司、厦门颜值立方信息科技有限公司、颜值立方(厦门)产教融合科技集团有限公司、泰国THEROCO.,LTD公司、泰国樊东出口有限公司。

本文件主要起草人：彭敏、兰青叶、申珺凯、杨清、何嘉扬、李龙、陆柏、彭程、黄昀、伍淑君、喻光继、李艳华、刘玉琴、罗燕、谢德富、王迟、吴汶珊、黄诗雅、陈帅嘉、陆军毅、ChooPengYin（马来西亚）、Khonesavanh（老挝）、Mingle（越南）、ChattraratHotrawaisaya（泰国）、AtitTiwasasit（泰国）、阮克俊（越南）、WongPeiVoon（马来西亚）、魏光磊、陈智锋、杨姗姗、张学青、何耀海、梁艳珍、覃莉、李新龙、田佛君（印度尼西亚）、蔡军（泰国）、黄青松、方琳。

T/GXAS763—2024

1

面向东盟跨境电商直播人才培训服务规范

1范围

本文件界定了面向东盟跨境电商直播人才培训涉及的术语和定义，规定了基本要求、信息化建设、培训内容、培训形式、培训课时、服务要求、信息公开、投诉处理、服务评价与改进以及档案管理的要求。

本文件适用于面向东盟跨境电商直播培训机构的人才培训。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

跨境电商cross-bordere-commerce

分属不同关境的交易主体,通过互联网达成交易、进行支付结算,并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。

[来源：GB/T38652—2020,3.6,有修改]3.2

跨境电商直播ASEANcross-bordere-commercelive-streaming

通过跨境直播方式销售商品或提供服务的一种电子商务经营活动模式。

4基本要求

4.1培训机构

4.1.1应取得独立法人资格，并有相关的经营范围，能独立承担民事责任。

4.1.2应遵守国家相关法律法规、职业教育方针和就业政策。

4.1.3应建立完善的管理体系，包括但不限于：培训服务管理制度、学员管理制度、学员信息保护制度、学习进度跟踪制度、培训讲师管理制度、行政后勤服务制度、财务管理制度、应急预案等。

4.1.4应开展跨境电商直播的理论知识和实践教程编制、培训及考试工作。

4.1.5收费项目和内容应公开、透明，收费合理，并出具正规的收费发票或收据。

4.1.6应建立培训项目日志，做好培训活动的记录并整理归档。

4.2服务人员

4.2.1应熟悉相关