DB34T 3196-2018 采摘体验基地旅游服务规范.docxVIP

ICS03.080A12

DB34

安徽省地方标准DB34/T3196—2018

采摘体验基地旅游服务规范

Tourismservicespecificationofthepicking-relatedexperiencebase

2018-10-20发布2018-11-20实施

安徽省质量技术监督局发布

I

DB34/T3196—2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由安徽省旅游发展委员会、浙江省旅游局、上海市旅游局、江苏省旅游局提出。本标准由安徽省旅游化技术委员会归口。

本标准起草单位：安徽省旅游发展委员会、浙江省旅游局、上海市旅游局、江苏省旅游局、浙江省旅游标准化研究会、浙江省旅游职业学院、浙江大学城市学院、嘉善县旅游发展委员会

本标准主要起草人：杨龙、史祥、钟新章、程钢、金琳琳、胡斌、陆佳、林苏闽、黄郁成、林希茜、陈劲松、杨玉香、杨淇深。

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DB34/T3196—2018

采摘体验基地旅游服务规范

1范围

本标准规定了采摘体验基地的术语和定义、旅游服务总则、服务基础要求、服务提供要求和服务保障要求。

本标准适用于本行政区域内的采摘体验基地旅游服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB9663旅店业卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB14881食品安全国家标准食品生产通用卫生规范

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T16767游乐园(场)服务质量

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB/T29373农产品追溯要求果蔬

GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

采摘体验picking-relatedexperience

以粮食、水果、蔬菜等作物采摘为主，包括但不仅限于种植、加工、购物及相关休闲项目的旅游产品。

3.2

采摘体验基地picking-relatedexperiencebase

以农业生产生活为基础，能为游客提供采摘体验及服务的场所。

4总则

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DB34/T3196—2018

4.1主体明确，合法经营。

4.2突出生态休闲，强调采摘体验，注重农旅融合，兼备文化传承、亲子娱乐、教育科普功能。

4.3建筑设施、公共服务、体验项目和运营管理应符合安全、消防、卫生、环保等法律法规和强制性标准的规定。

4.4整体布局合理，有满足采摘体验的分区。4.5供采摘的作物形成规模种植。

4.6农产品获得相应的质量认证。

4.7诚信自律，农产品及衍生产品、休闲活动、体验项目等应明码标价。

5服务基础要求

5.1旅游交通

5.1.1外部交通设施完善，导向清晰，通达性好。

5.1.2宜整合利用当地公共交通和旅游线路资源。

5.1.3应有固定的停车区域，与游客接待量相适应，采摘高峰期宜增设临时停车位。

5.1.4内部交通情况良好，道路宽度、坡度设置合理，路面平整坚实、排水性好。

5.1.5采摘线路、游览步道设置合理，能满足游客观光、休闲、体验等需求。

5.2公共设施

5.2.1服务中心（点）位置合理、规模适度，应配备服务人员，能提供信息、咨询等服务。

5.2.2公共信息图形符号和导向系统设置规范，应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T31384的规定。

5.2.3应有公共休憩设施，且布局合理、数量充足、安全牢固，舒适性好。

5.2.4公共区域和体验区应有移动通讯、网络覆盖。

5.2.5宜有满足老年人、未成人、残疾人等特殊人群需要的服务设施。

5.2.6内部或附近有餐饮住宿设施宜满足游客需求。

5.3安全保障

5.3.1履行经营主体安全责任，应有突发事件应急预案，并定期演练。

5.3.2应建立农产品质量安全管理制度，有经资质认定的第三方机构出具的农产品质量安全合格报告；宜按照GB/T29373的要求建立农产品追溯体系。

5.3.3应配备充足有效的安全设施