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范围管理的基本内容

范围管理是项目管理的重要组成部分，它涉及到项目的需求和目标，

以及如何实现这些目标。范围管理包括确定项目的范围、定义项目的

工作内容、控制项目的变更和确认项目已完成工作。本文将从以下几

个方面详细介绍范围管理的基本内容。

一、确定项目的范围

在确定项目的范围时，需要明确项目所包含的产品、服务或成果，以

及它们所涉及到的过程、技术和资源。这个过程通常包括以下步骤：

1.1收集需求

收集需求是指通过与客户、利益相关者和其他相关方沟通，了解他们

对于产品或服务的期望和要求。这些需求可以是明确的也可以是隐含

的，需要通过仔细地听取和分析来进行识别。

1.2确定范围

在收集了足够多的需求后，需要对这些需求进行分类并确定哪些需求

属于该项目范畴内。在此基础上，制定一个详细而准确地描述了产品

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或服务所包含内容和交付物（deliverables）清单。

1.3制定工作分解结构（WBS）

WBS是将整个项目划分为可控制且易于管理的工作单元的过程。它是

一个分层结构，将项目分解为可管理的任务和子任务，并为每个任务

分配责任和资源。WBS是范围管理中最重要的工具之一，可以帮助项

目经理确保项目按时交付并在预算内完成。

二、定义项目的工作内容

在确定了项目的范围后，需要将范围转化为实际可执行的工作内容。

这个过程通常包括以下步骤：

2.1制定项目计划

制定项目计划是指将WBS转化为时间表和资源分配表，以确保项目按

时交付并在预算内完成。这个过程需要考虑到所有可能影响进度和成

本的因素，如人力、物资、技术等。

2.2制定需求文档

需求文档是描述产品或服务所需功能和性能特征的文件。它应该清晰

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明确地描述产品或服务所需功能，并对其进行详细说明。

2.3制定变更控制计划

变更控制计划是指如何处理对范围变更请求的处理方式。它应该明确

规定哪些人有权批准变更请求，并且规定了变更请求必须经过什么程

序才能得到批准。

三、控制项目的变更

在实施项目过程中，可能会出现一些变更请求，如需求变更、进度变

更、资源变更等。为了确保项目能够按时交付并在预算内完成，需要

对这些变更进行控制。这个过程通常包括以下步骤：

3.1评估变更请求

在收到变更请求后，需要对其进行评估。评估的目的是确定该变更对

项目范围、进度、成本和质量的影响。

3.2批准或拒绝变更请求

根据评估结果，可以决定是否批准该变更请求。如果批准该请求，则

需要更新相关文档，并通知所有相关方；如果拒绝该请求，则需要解

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释原因，并确保所有相关方都明白。

3.3控制已批准的变更

一旦批准了某个变更请求，就需要将其纳入到项目计划中，并确保其

按照计划执行。同时还需要监控其对范围、进度、成本和质量的影响，

并采取必要措施以防止偏离计划。

四、确认项目已完成工作

在项目结束时，需要确认所有工作都已完成，并且满足客户和利益相

关者的期望和要求。这个过程通常包括以下步骤：

4.1验收交付物

在确认项目已完成工作之前，需要对所有交付物进行验收。验收的目

的是确保交付物符合客户和利益相关者的期望和要求，并且满足所有

质量标准。

4.2完成项目文件