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物业客服助理岗位职责15篇

物业客服助理岗位职责1

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；

2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；

3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调

查等；

4、负责物业服务费的.催缴工作；

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业客服助理岗位职责2

1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;

2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行

中提出改进意见并上报领导;

3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修

回访)、消杀计划并遵照执行;

4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理

费的催缴工作等等。

5、完成上级领导交办的任务。

物业客服助理岗位职责3

1、服从上级领导的安排，严格执行各项工作的流程;

2、严格执行各项工作制度及管理办法;

3、协助上级完成和统计任务;

4、受理客户情况、流程跟踪、统计回访;

5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发，协助上级对各类单据

审核及监控;

6、转接公司总机电话、收发传