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目录QC七大手法概述QC七大手法详解与应用新QC七大手法详解与应用（一）新QC七大手法详解与应用（二）QC七大手法在质量管理中作用QC七大手法培训总结与展望CATALOGUE

01QC七大手法概述CHAPTER

将数据整理成表格形式，便于分析和发现问题。检查表将数据按照不同的层次进行分类，找出问题的关键所在。层别法根据数据大小进行排序，以图形方式展示问题的分布情况。柏拉图旧QC七大手法简介010203

旧QC七大手法简介因果图分析问题的原因和结果之间的关系，便于找出问题的根源。散布图展示两个变量之间的关系，判断是否存在相关性。直方图将数据分布情况以直方形式展示，便于观察数据的集中和分散程度。控制图用于监控过程是否处于稳定状态，及时发现异常情况。

利用图形方式表示事物之间的关系，帮助人们全面分析问题。关系图法将复杂的流程或系统以图形方式展示，便于理解和优化。系统图法通过归类整理大量意见或想法，找出问题的共性和差异。亲和图法新QC七大手法简介

矩阵图法利用矩阵形式展示多个因素之间的关系，便于进行综合评价。矩阵数据分析法在矩阵图法的基础上进行数据分析，更加精确地找出问题所在。过程决策程序图法用于制定决策方案，明确实施步骤和预期效果。箭线图法以箭头和节点表示计划或任务的进度安排，便于进行时间管理和优化。新QC七大手法简介

新旧手法各有优势旧QC七大手法注重数据分析，能够直观地展示问题；新QC七大手法则更加注重系统性和综合性，能够帮助人们全面深入地分析问题。新旧手法对比与联系新旧手法相互补充在实际应用中，可以根据问题的具体性质和需求选择合适的手法进行分析。同时，也可以将新旧手法结合起来使用，以便更加全面地揭示问题的本质和提出解决方案。新旧手法均需持续改进随着科技的不断进步和管理理念的不断更新，QC七大手法也需要与时俱进，不断完善和改进以适应新的需求。因此，在实际应用中应保持开放心态，积极探索和创新。

02QC七大手法详解与应用CHAPTER

层别法是一种将大量数据或信息按照某一特定特征进行分类统计的方法，旨在找出数据间的差异和规律。定义在生产过程中，可以通过层别法对产品的不同批次、不同生产线、不同操作员等进行分类统计，从而找出影响产品质量的关键因素。例如，在电子产品生产中，可以按照不同生产批次对产品的合格率进行层别分析，找出合格率较低的批次，进而分析原因并采取措施提高产品质量。应用案例层别法及应用案例

优点层别法能够帮助我们更好地理解数据的分布和特征，为决策提供有力支持。注意事项在使用层别法时，需要确保分类标准的合理性和科学性，避免过于复杂或简单的分类方式。层别法及应用案例

柏拉图法（又称排列图法）是一种通过图表形式展示数据分布和比例的方法，常用于找出主要问题或原因。定义在客户服务领域，可以通过柏拉图法对客户投诉类型进行分类统计，从而找出客户投诉的主要问题。例如，在电信行业，可以根据客户投诉的内容（如信号问题、资费问题、服务态度等）进行分类，并绘制柏拉图，直观地展示各类问题的占比，以便企业针对性地改进服务。应用案例柏拉图法及应用案例

优点柏拉图法能够直观地展示数据的分布和比例，帮助企业快速识别主要问题。注意事项在使用柏拉图法时，需要确保数据的真实性和完整性，避免数据的误导和遗漏。柏拉图法及应用案例

定义因果图法（又称鱼骨图法）是一种通过图形方式展示问题原因与结果之间关系的方法，常用于分析问题的根本原因。应用案例在制造业中，当产品出现质量问题时，可以使用因果图法对可能的原因进行分析。例如，针对某批次产品合格率下降的问题，可以绘制因果图，从人、机、料、法、环等方面分析原因，并找出主要影响因素，从而采取措施提高产品质量。优点因果图法能够清晰地展示问题原因与结果之间的关系，帮助企业深入分析问题并找到解决方案。因果图法及应用案例

注意事项在使用因果图法时，需要确保对问题的全面了解和分析，避免遗漏重要原因或误判原因与结果之间的关系。同时，需要结合实际情况进行验证和调整。因果图法及应用案例

检查表法及应用案例定义检查表法是一种记录和整理数据的简单方法，通过预先设计好的表格或清单来收集和整理数据。应用案例在质量管理中，可以使用检查表法对产品进行质量检查并记录相关数据。例如，在生产线上对每个产品进行外观检查并记录缺陷类型和数量，以便后续分析和改进。通过检查表法收集到的数据可以用于绘制其他QC手法所需的图表如柏拉图等。优点检查表法简单易行且能够系统地收集和整理数据为后续分析提供有力支持。

注意事项：在使用检查表法时需要确保表格设计的合理性和完整性并根据实际情况进行调整和优化。同时需要定期对收集到的数据进行整理和分析以便及时发现问题并采取改进措施。这些QC手法在企业管理中发挥着重要作用，特别是在质量管理、产品改善等方面。