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2023年新版全国企业员工全面质量管理知

识竞赛题库及答案

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)

1.GB/T19000标准适用于（）。

A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定

相关标准的人员D.以上全部

2.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或

对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性

3.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除

现场的活动是()

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁

4.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7B.0.6C.0.5D.0.4

5.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下

不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

6.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

7.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

8.在下列陈述中，不正确的是（）。

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具

B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略

C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法

9.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决

定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

10.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和

异常波动D.发现不合格

11.质量原始记录来源于（）。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层

12.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个

生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

13.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作

14.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组

织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

15.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所

有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产

效率

16.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场B.财务C.战略D.领导

17.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理

18.外径千分尺在使用时必须（）

A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮

19.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）

A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差

20.研究两个变量之间关系的图是（）

A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图

21.组织绩效评审应包括（）

A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以

上都是

22.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括

23.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具

时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

24.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性

25.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要

求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

26.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产

品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

27.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调顾客的需要和诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调通过改进持续性提高质量

28.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌