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银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得

当我们对人生或者事物有了新的思考时，就很有必要写一篇心得

体会，这样我们可以养成良好的总结方法。你想好怎么写心得体会了

吗？以下是小编收集整理的银行业金融机构从业人员职业操守指引学

习心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得1

通过学习《银行业金融机构从业人员职业操守指引》我体会到了

《指引》中的精神，它告诉我们如何能够更好的遵守我行的《员工行

为守则》，如何能做一名合格的银行人。诚然，唯有从思想上加深对

银行人职业操守的理解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不

仅仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，

才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而

出。

随着我国银行业竞争的日趋激烈，员工的素质已经成为了竞争的

关键。高素质的员工是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业

成功的基石。拥有一批高素质的员工不仅可以为客户提供高质量的服

务，更可以成为一个企业的旗帜，通过这面旗帜客户可以清楚地认识

到我们与其他银行的区别。

那么，我们要如何成为高素质的员工呢？

《指引》为我们指出了方向：

（1）知法守法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业

机密，实事求是拒绝弄虚作假。这正是每一个中国公民应尽的义务，

也是我们每一个人最低的道德标准。

（2）规范操作，熟练掌握业务技能，认真执行上级指令。作为一

名员工，我行要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名员工入职

的基本要求。

（3）公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。

（4）客户至上，优质服务，尊重客户隐私及身份、信仰等，不歧

视每一名客户。银行已从单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有

优质的服务就拥有了强大的竞争力。因此，在市场竞争激烈的今天，

服务已经成为我行发展过程中的重中之重。在我们的网点，不论是网

点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，无论是服务评价器的使用，

还是对大堂经理、个人客户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一

不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为大堂经理的我，更

是深深感受到了优质的服务带给我们的不仅仅是客户的感谢与笑脸，

还有我们日益增长的效益，我们的口碑，客户对我们的`信任与感激等

等。这一切都离不开我们客户至上的工作原则，离不开首问负责制的

执行，离不开标准化服务，离不开我们每一名员工重视服务之心。

（5）在遇到利益冲突时应主动回避，在涉及关系人时应主动回避。

我们每一名员工都应以银行利益为重，以个人利益为轻，在遇到利益

冲突时主动回避。

（6）公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不

得接受任何形式的贿赂。我们应以客户为本，将为客户服务作为自己

应尽的本分，不可作损人利己之事，危害客户的利益。遵守法律法规

的要求，做一名知法、守法的合格员工。

以上为我个人对《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的理

解和认识。通过学习《指引》可以切实起到提高我行员工职业道德和

业务素质的作用，相信在学习结束后，我行的工作氛围及工作风气均

能为之一振。也相信不久后的将来，我行定能涌现出一大批高素质的

优秀员工！

银行业金融机构从业人员职业操守指引学习心得2

最近我社根据联社要求组织我们全体员工集中学习了《银行业金

融机构从业人员职业操守指引》集中学习结束之后，我对照《职业操

守》又研读了一遍，细细回味，感触颇多。

参加工作之后要也遵守自己制定《员工守则》。这次颁布实施统

一的《员工职业操守》意义非常深刻。它是员工从业履职的基本规范

和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规

经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合

的基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部

管理，提升员工良好的社会公信力，树立银行良好的社会形象，有着

积极的促进作用。通过学习我认为认真执行《员工职业操守》，是规

范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从

业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守》，不仅有

利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且对构建防范

道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企

业文化，树立和保持银行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员