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it售后服务承诺书（精选17篇）

it售后服务篇1

公司售后服务承诺书

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要

性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。

同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客

户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户

的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：—

—设备的稳定运行售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、

现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之

日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系

统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果

设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有

误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时

内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、

人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做

到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除

完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备

更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对

系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的

系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统

管理和异常情况处理。

承诺人：

时间：X年XX月XX日

it售后服务承诺书篇2

一、公司信誉承诺

1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处

中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系

统的相关设备和软件。

3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的

可靠性。

5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高

效。

二、售前服务承诺

1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何

专业技术问题。

2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技

术资料邮出。

3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进

行合理报价。

4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察

工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、我们保证采用全国统一的《工矿产品》您签定合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定

的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各

项服务。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的

简单故障。

2、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故

障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故

障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。

在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前提

供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供

全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服

务。

it售后服务承诺书篇3

公司坚持以“信誉第一、合法经营、服务至上”为经营宗旨，以

满足客户的需求为市场导向，严把质量关，保证为客户提供优质、安

全的货品。

公司经过不断的发展，已具备了稳定可靠的货品采购渠道，并与

北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系，保障货品的

持续供应，在价格上也具有很大的优势。