某集团销售管理制度.doc.docx

万科集团公司销售管理制度

万科集团公司

目录：

人员职责要求

考勤管理制度

工装管理制度

会议管理制度

固定资产管理制度薪金管理制度

售楼处现场管理细则

成交客户推荐新客户确认程序客服管理制度

销售人员培训纲要项目部工作流程图各类报表

人员职责要求

一、销售总监一名，职责：制定销售方案及策略；

严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核；协调开发商、工程、银行、物业等部门的工作关系；

二、总监助理一名，职责：本项目部日常的组织管理；定期对所属工作人员进行考核；对销售员定期培训；

制定销售管理的规章制度等工作；负责协调与广告公司的合作维系与媒介的良好关系等；

三、销售副总监两名(前期一名】,职责：负

责对销售代表的日常管理；培训及市场调研；

协助本组销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核；及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报；

完成销售总监交办的临时性任务，配合总监助理完成日常工作；四、销售代表十名(前期六名】,职责：按

照公司要求统一宣传口径；严格执行工作流程；

认真填写各项登记表格；定期追踪客户；及时反馈客户意见和销售问题；

按期催款；

积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务；五、销售内勤一名，职责：

负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理；完成销售总监交办的临时性工作；协助开发商的收款工作；

万科集团营销中心

考勤管理制度

1、销售人员正常上班时间：9:00碰下班时间：5:30?似。

2、值班人员当天值班至8:00?礼每日二人。

3、销售人员上下班(上班需在着工服后】必须本人打卡，严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡，按迟到处理，委托、替代别人打卡处罚双方当事人50元乂次。

4、销售人员应相互提醒，以免忘记打卡，早晚任一次未打卡均按当日旷工处

理。

5、销售人员须严格遵守考勤制度，销售人员如需临时换班、换休须提前报请副总监批准，副总监将当班安排表修改后并及时通知内勤。

6、销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外)迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。

7、销售人员如遇休息日参加公司会议，应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。

8、病假：临时有病，需提前上班前一小时电话申请经副总监同意后休假一天。(之)病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。

9、事假：事假须向副总监提前一天请假，超过三天需书面报告销售总监批准同意后方可休假。

10、病假扣除本人日工资额的50。‘事假扣除本人当日工资。

11、旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。

12、考勤卡是统计出勤的依据，除销售总监或内勤外，任何人不得更改，由内勤负责。

13、员工当班过程中如需外出办事(因公；),须向副总监请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。

14、内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。

人员外出登记表

外出人员

所属部门外出时间归来时间

外出原因

副总监批准

工作移交人

紧急联系方式

人员外出登记表

外出人员

所属部门外出时间归来时间

外出原因

副总监批准

工作移交人

紧急联系方式

公司工装管理规定

为规范、统一公司对外形象，公司为员工统一定制工作服装，所有员工在工作时间须统一使用。具体规定如下：

一、公司负责提供统一工装，所有员工须身着工装并佩带统一标识上班或参加公司活动。未穿工装不得上班或参加公司活动，并罚款当事人每人每次50元。

二、公司员工须爱惜工装，随时保持工装的整洁。员工在外清洗工装应使用公休或倒休时间。

三、公司工装是公司统一对外形象的工作用具，属公司资产，所有权不在员工个人。员工离职时应将工装交回公司，如带走工装应按原价向公司进行补偿。

四、本规定自签发之日起执行。

北京XX基业房地产经纪有限责任公司2002年10月30日

会议管理制度

1、销售例会(每周四下午?:00)

1.1由总监助理主持，客服内勤、销售副总监参加，会议议题明确：(⊥)各部门汇报工作完成情况；(2〉上周销售过程中出现问题的分析、解决；门)各部门工作的协调；(4)下周销售工作安排；(1)公司有关工作安排；

1.2销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作

档案形式存档保留。1.3要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计

表》见附表，会后交送销售总监办公室。1.4参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向销售总监或总监助理请假。

1.5无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至销售

总监办公室或内勤处。1销售员工作会议(