学生资助管理中心工作总结.doc

学生资助管理中心

大学生资助管理服务中心

督察部

工

作

总

结

为确保国家各项资助政策在我院顺利实施，使奖、助、贷工作更加畅通同时为了让减轻资助管理中心老师的负担，大学生资助管理服中心在2010年11月正式成立了。两年来我们督察部始终秉承着服务的理念，以公平、公正、公开的工作态度进行每项工作。中心刚成立不久，每项工作都在摸索着前进，但是我们督察部在老师的关心指导下，在资助管理服务中心成员的支持下，在督察部所有成员的努力下，我们的各项工作已经形成自己的特色，已经步入正轨并日益走向成熟。现将2012——2013上半年的工作总结汇报如下：

工作内容

新学期开始在新生报到时负责了“绿色通道”的搭建及向同学们解释贷款相关事宜。

部门招新，负责招新台的搭建及向新生宣传我们大学生资助管理中心的优势并对加入中心的成员进行选拔。

对正式加入督察部的成员进行系统培训，使他们知道督察部的各项工作内容。

针对各个工作岗位制定并完善检查制度，建立健全奖惩措施。

督查各个院系综合测评情况，确保国家三金评定顺利开展，电话调查评定是否公平、公正、公开。

电话调查各院贫困生认定的阳光度，学生满意度。征求同学们对贫困生认定的意见。

协助实践部进行岗位调整，在上岗动员大会上宣讲各个岗位的工作任务注意事项、奖惩措施。

国家三金咨询台的搭建及向前来咨询的同学解答各种有关问题。

城镇医疗保险宣传时帐篷桌子的借还。

创业项目初选。

“诚信校园行、感恩·自强”标语口号投票站的搭建及现场秩序的维护。

工作总结

在“绿色通道”进行时由于我们还没有开学，为了工作的开展，我提前来到学校，在工作时天气较热，很多同学的情绪不稳定再加上听到刚入学时不允许贷款后说话很粗鲁，不注意方式，再三解释后不认真听取，当时自己经验不足权威不够，很多问题不能自己解决，一方面不能满足同学们的要求，一方面还要麻烦老师。解决方案：努力提高自己沟通交流的能力，认真学习工作需要的专业知识，尽自己最大的努力为全院师生服务。

招新：今年是大学生资助服务中心成立以来第一次正式招新，在我们督察部负责招新的当天招新情况很好，很多同学前来咨询，报名的同学也很多，但是同时也发现了一些问题，我们部门的老干事和其他部门的干事对自己部门没有深入的了解，对中心的其他部门工作内容基本上一无所知，导致部长不在招新现场干事不知道怎样向咨询的同学解答，尤其是解答咨询其他部门问题时。出现这种情况的原因我认为除了中心刚成立经验不足外，还有就是部长没把干事带好，平常只是让干事干活，没有给他们讲怎样做和做的原因，为了避免这类事件再次发生，我部门建议中心进行一次交流会，在会议上让各个部长讲解自己部门所平时负责的事情；我也会加强和部门内部的交流，将自己所了解到的和中心有关的知识尽快交给他们，使他们尽快熟悉中心的工作。

针对各个工作岗位制定并完善检查制度，建立健全奖惩措施。中心刚成立各种管理制度都不完善，甚至是空白，在岗位调整之际我们部门制定了打扫卫生工作、收发员工作、电教生工作等的管理和奖惩制度，有了这些制度的约束，各项工作都进行的比较顺利，整个学期也没有出现教学事故，没有同学举报教室卫生问题，也没有同学举报邮件没及时收到。但是还是存在一定的问题：个别教室教室卫生离要求还有一定差距；有些收发员没按要求去收发室领取邮件；还有许多岗位没制定管理制度如图书馆工作员、发送院报工作员等。为了使各项工作达到学校要求，我们督察部会继续慢慢完善各项制度，加强对勤工俭学工作的各项管理；将出现的我们不能解决的问题及时反应给老师，在老师的指导下在最短的时间以最可能使同学们可以接受的方式将问题解决掉，使勤工俭学这一块工作达到完美。

贫困生认定、综合素质测评、国家三金评定、学院奖学金评定、驼人奖学金评定和国家三金咨询台搭建的过程中我们督察部发挥了举足轻重的作用，无论是贫困生认定、综合素质测评还是各种奖学金评定都关乎着广大同学们的切身利益，这就需要我们督察部确保这些事的公平、公正、公开度，在我们电话调查中各院系的同学对今年的评定都没有任何异议，对今年的评定的公平、公正、公开度也很满意。存在的一些问题就是我们的督查力度不够，范围不够广，评定过程中宣传力度还有待提高。根据我们所出现的一些问题我们会及时的查漏补缺，为了使资助的阳光度进一步提高，也为了使各项评定的过程中出现的问题能及时解决，我们部将在下年的评定过程中将自己的联系方式在电子屏幕中滚动播放，也会在各个教室上课前向同学们播放。

在城镇医疗保险宣传活动中，我部门出现了重大失误，刚开始由于我没有安排好借帐篷桌子的人员只是问了一句到时候谁有空？没有准确到个人导致当天借时没有人去还好及时联系了其他部门人员使得活动能如期进行，还有就是出现了意外事故，由于帐篷没收当天晚上刮起了大风，导致帐篷损坏，虽说当天不是我们部负责但是我们也有