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移动日常优化工作规范和流程--第1页
无线网络优化服务集中
采购质量规范
（日常优化）
移动日常优化工作规范和流程--第1页
移动日常优化工作规范和流程--第2页
目录
第一章日常优化工作内容1
第一条日常优化工作内容1
第二条网管性能分析优化工作内容2
第三条集中投诉处理工作内容3
第四条端到端信令分析优化工作内容5
第五条集中测试分析优化工作内容7
第六条网络结构分析优化工作内容8
第七条频率重耕及分析优化工作内容10
第八条网络测试工作内容12
第二章日常优化工作流程13
第八条网管性能分析优化工作流程13
第九条集中投诉处理工作流程15
第十条端到端信令分析优化工作流程17
第十一条集中测试分析优化工作流程19
第十二条网络结构分析优化工作流程20
第十三条频率重耕及分析优化工作流程22
第十三条网络测试工作流程24
第三章日常优化质量指标25
第十四条工单接单及时率25
第十五条工单处理及时率26
第十五条工单处理解决率27
第十六条工单处理规范率27
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