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柜员岗位笔试(选择题)附笔试技巧

选择题（每个问题有四个，请选择正确的答案）

1.在银行柜员的工作中，哪种支付途径需要非常少的确认步骤？（单选）

A.现金支付

B.支票支付

C.电汇支付

D.信用卡支付

参考答案A.现金支付。

2.在处理客户投诉时，以下哪个步骤是正确的？（单选）

A.听取客户投诉，理解问题

B.直接给出解决方案

C.判断问题归属，委派给其他人处理

D.记录客户反馈，建立投诉档案

参考答案A.听取客户投诉，理解问题。

3.柜员应如何处理有疑问的支票？（单选）

A.直接拒绝接受

B.联系客户，获取更多信息

C.与支票验证系统进行比对

D.寻求上级的意见

参考答案D.寻求上级的意见。

4.当柜员收到假币时，以下哪个处理途径是正确的？（单选）

A.立即将假币没收，不退还给客户

B.将假币退还给客户，并告知其下次注意

C.将假币没收，并报告给上级领导

D.将假币没收，并以真币的形式退还给客户

参考答案C.将假币没收，并报告给上级领导。

5.对于客户询问存款利率的问题，柜员应该如何回答？（单选）

A.可以随意给出答复

B.可以根据经验进行估算

C.应根据非常新的银行利率公告进行回答

D.可以查找非常近的存款利率并回答

参考答案C.应根据非常新的银行利率公告进行回答。

6.当客户对账单有疑问时，以下哪个处理途径是正确的？（单选）

A.直接忽略客户的疑问，给出标准答复

B.查阅账单后，给出详细的解答

C.建议客户去咨询开户行

D.让客户直接联系客服

参考答案B.查阅账单后，给出详细的解答。

7.在银行柜员的工作中，非常重要的一个特点是？（单选）

A.高度熟练性

B.与客户的高互动性

C.需要细致的注意力

D.需要经常培训学习

参考答案B.与客户的高互动性。

8.关于支票背书，以下哪个说法是正确的？（单选）

A.可以只签名不盖章

B.需要盖章和签名同时具备

C.可以只盖章不签名

D.需要同时具备签名和日期

参考答案B.需要盖章和签名同时具备。

9.当发现客户的身份信息有误时，以下哪个处理途径是正确的？（单选）

A.直接更正信息，不需要通知客户

B.应通知客户并协助其提供正确的信息

C.应直接联系开户行进行处理

D.应向上级领导报告并寻求指示

参考答案B.应通知客户并协助其提供正确的信息。

10.关于银行账户的关闭，以下哪个说法是正确的？（单选）

A.可以由客户自主决定关闭账户，不需要任何手续

B.需要客户填写申请表，并提供身份证明文件

C.应由银行自主决定关闭账户，不需要任何手续

D.需要客户提供账户余额清单并得到银行确认后才能关闭账户

参考答案B.需要客户填写申请表，并提供身份证明文件。

500强企业笔试环节高分技巧

进入500强企业工作是许多求职者的梦想。然而，要成功进入这些企业，不仅

需要优秀的简历和面试表现，还需要在笔试中取得高分。我们为你提供一些500

强企业笔试高分技巧，帮助你顺利通关。

一、了解企业文化和招聘需求

在参加笔试前，建议先了解该企业的文化、价值观和招聘需求，这有助于你更好

地理解企业的要求，并在答题时更好地展示自己的能力和潜力。例如，如果企业

注重团队合作和沟通，你可以在答题时展示自己的沟通能力和团队合作精神。

二、注重时间管理

在笔试中，时间管理非常重要。建议先浏览整个试卷，了解每个问题的类型和难

度，然后合理分配时间。如果有一些问题你不确定答案，可以先标记下来，等做

完其他题目后再回来思考。这样不仅可以避免因为时间不够而错失分数，还可以

更好地掌控整个答题过程。

三、掌握解题方法

针对不同类型的题目，需要采用不同的解题方法。例如，对于推理题，需要仔细

阅读题目，理解其中的逻辑关系；对于数学题，需要快速准确地计算；对于写作

题，需要清晰地表达自己的观点。在参加笔试前，建议多做一些模拟题，掌握各

种题型的解题方法。

四、展现自己的优势

在答题时，要尽可能展现自己的优势和特长。例如，如果你在某个领域有丰富的

经验或独特的见解，可以在答题时加以体现，让面试官对