催缴物业费方案范文.pdfVIP

催缴物业费方案范文

物业管理相关费用清欠工作作业指引（试行）

一目的

规范物业管理综合服务费等拖欠一年以上相关费用的催缴工作（简称

清欠工作），实行责任到人，确保历年物业管理综合服务费等有关费用的

收取。

二适用范围

适用于物业公司全体员工。

三职责

清欠工作小组负责监督、指导、协调相关工作。

项目负责人负责监督员工的服务行为。

财务部负责复核清欠费用的实现情况。

综合部负责绩效考核及对外法律（司法）行为、信息汇总工作

全体员工负责按照本规程开展催缴工作。

四支持文件

《物业管理综合服务费清欠任务单》（以下简称《清欠任务单》）。

五清欠流程图

2

项目负责人每日监督检查各前台催缴员《清欠任务单》,及时统计催

缴月报，及时纠正任务单接单人员在催缴期间的不足之处。

项目负责人每月召开物业管理综合服务费清欠总结例行会议，上报清

欠信息和催缴月报，落实“催缴工作奖罚制度”

清欠工作小组针对清欠情况每月汇总，经公司同意后布置进行司法诉

讼工作，对重点难点分分析后上的报公司领导

六、清欠流程说明

催缴前