销售行政及商务岗位招聘笔试题与参考答案(某大型央企)2024年.docxVIP

2024年招聘销售行政及商务岗位笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不属于销售行政及商务岗位职责？

A、负责销售合同的起草与管理

B、负责客户关系的维护与拓展

C、负责公司产品的市场推广与销售

D、负责公司财务的审计与监督

2、以下哪项不属于商务礼仪的基本原则？

A、尊重对方

B、诚实守信

C、适度谦虚

D、过度自我表现

3、某大型央企计划在一年内完成销售额目标，预计全年销售额为1000万元，实际第一季度销售额完成了300万元，第二季度销售额完成了400万元，第三季度销售额完成了500万元。根据这种销售进度，该企业预计第四季度需要完成的销售额是多少？

A.100万元

B.200万元

C.300万元

D.400万元

4、在销售行政及商务岗位中，以下哪项不属于销售行政工作范畴？

A.制定销售政策

B.跟进销售合同

C.管理销售团队

D.处理客户投诉

5、某大型央企在招聘销售行政及商务岗位时，要求应聘者具备良好的沟通能力。以下关于沟通能力的说法中，正确的是：

A、沟通能力只涉及口头表达能力

B、沟通能力是指书面表达和口头表达能力的综合体现

C、沟通能力与个人性格无关

D、沟通能力只与职位级别有关

6、在商务谈判中，以下哪种行为不利于达成双方共识？

A、充分了解对方的立场和需求

B、保持积极乐观的态度

C、在谈判过程中故意隐藏自己的真实意图

D、尊重对方的意见，寻求共同点

7、在进行客户关系管理时，以下哪一项不是有效的客户沟通策略？

A.定期向客户发送公司最新产品信息

B.通过社交媒体平台与客户保持互动

C.在未经同意的情况下频繁给客户打电话

D.根据客户需求提供个性化服务

8、当面对一个具有强烈购买意愿但预算有限的潜在客户时，作为销售人员最合适的处理方式是：

A.尽力说服客户增加预算

B.直接放弃这个机会寻找其他更符合标准的客户

C.推荐性价比高的产品或解决方案

D.建议客户暂时不要考虑购买

9、某大型央企销售行政及商务岗位的笔试题如下：

9、以下哪项不属于企业商务礼仪的主要内容？

A.服饰礼仪

B.仪容礼仪

C.言谈礼仪

D.食品安全10、在商务谈判中，以下哪种行为有助于建立信任关系？

A.在对方发言时不打断，认真倾听

B.对方提出不同意见时立即反驳

C.过分强调自己的立场，忽略对方需求

D.忽视对方的感受，只关注谈判结果

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、在商务谈判中，为了确保双方达成共识并建立长期合作关系，下列哪些策略是合理的？

A.坚持己见，绝不妥协

B.理解对方的需求，并寻找双赢方案

C.在谈判桌上使用高压手段迫使对方就范

D.保持开放态度，积极沟通信息

E.忽视对方的情感反应，只关注交易条款

2、在制定销售计划时，以下哪些因素需要考虑以确保计划的有效性？

A.当前经济形势及其对市场的影响

B.竞争对手的营销策略和市场表现

C.内部资源分配情况，包括人力资源和技术支持

D.目标客户群体的特点和购买行为

E.只关注短期收益而不考虑长期发展

3、关于销售行政及商务岗位，以下哪些职责属于行政支持范畴？（）

A、客户关系维护

B、办公用品采购

C、会议组织安排

D、合同起草与审核

4、在商务谈判中，以下哪些策略有助于提升谈判效果？（）

A、充分了解对方需求和底线

B、保持冷静和专业的态度

C、适时展示己方的优势

D、拒绝无理要求

5、在商务谈判中，以下哪些策略可以帮助企业获得更好的交易条件？（多选）

A.提前做好充分的市场调研和准备，了解对方的需求与底线

B.在谈判过程中频繁地改变己方的要求以试探对方反应

C.展示自身产品的独特价值，并强调与竞争对手的区别

D.保持沟通渠道畅通，即使在僵局时也寻求共同利益点

E.利用第三方的压力来迫使对方接受不利条款

6、对于销售行政人员而言，处理客户投诉时的有效方法包括：（多选）

A.立即表示歉意并承诺尽快解决问题

B.认真倾听客户诉求，避免打断或辩解

C.分析投诉原因，从源头上避免类似问题再次发生

D.对于无理取闹的客户应采取强硬态度回应

E.定期收集并总结客户反馈信息，用于改进服务流程

7、以下哪些是销售行政及商务岗位必备的计算机应用技能？

A.熟练使用MicrosoftOffice系列软件（Word、Excel、PowerPoint等）

B.熟悉项目管理软件的使用

C.精通编程语言如Java、C++等

D.熟练使用CRM系统

8、以下关于商务谈判技巧的描述，正确的是？

A.谈判前要做好充分准备，了解对方的需求和立场

B.谈判中要保持冷静，避免情绪化

C.谈判中要善于倾