汽车配件营销与管理课件 任务5-2：汽车配件销售业务概述.pptxVIP

任务5-2：汽车配件销售业务概述项目五：汽车配件的销售

任务描述客户刘先生的05款奥迪A6的前刹车盘需要更换，另外，随着北方的气温开始下降，天气逐渐变冷，刘先生想给自己的车添加防冻液。他来到长荣汽配经销店，他销售员张君询问了是否有防冻液和05款奥迪A6的前刹车盘。张君应声答道：“有，在这边，看一下吧！”刘先生顺着小李手指的方向，看到了各式各样的前刹车盘器和防冻液，不禁说了句：“这么多种！多少钱呀？”张君说：“防冻液的价格不等，从十几元的到一百多元的都有。A6的前刹车盘单片310元”刘先生先生说“太贵了！”张君回答说：“好东西当然价格要高了，便宜的也使不住呀！”刘先生说：“能便宜点吗？”张君说：“我们是明码实价，跟其他经销店比已经很优惠了！”刘先生略微思考了一下，又问：“那如果我不用奥迪A6的前刹车盘，改用其他品牌的前刹车盘，有合适的吗？价格大概是多少？”张君想了想，只说“最好还是用奥迪A6的前刹车盘，别的都不合适。”刘先生听了后一脸的无奈，转身离开了经销店。显而易见，张君向刘先生进行的配件产品销售是失败的，导致了客户的流失。那么如果您是该汽配经销店的销售人员张君，怎样做才能向顾客进行一个成功的配件产品销售，从而赢得顾客呢？本任务要求针对这次顾客咨询，采取合适的方式进行汽车配件产品推介，并能够解决汽车零部件产品的互换问题。

学习目标专业能力1.能够理解配件的通用互换性；