2024年银行实习总结参考范文（3篇）.pdfVIP

2024年银行实习总结参考范文

在过去的半年中，我已在银行这个专业团队中积累了宝贵的实践

经验。在此，我要对路支营业厅和支行在过去六个月的悉心指导和培

养表示由衷的感谢。新年之际，为了更好地规划今年的工作，我将对

过去的培训和职责进行总结：

首先，我在路支营业厅的实习期，为我提供了对银行现金柜业务

的初步理解。在韦国祥导师的指导下，我得以进行实际操作，这种直

接的接触使我能在后续的培训中迅速掌握知识和技能，成功完成了培

训任务。

其次，作为柳州分行新员工培训的组长，我与副组长和同事们通

力合作，努力创建积极的学习环境，积极参与各项活动。我们团队在

气排球联赛中取得了亚军和季军的佳绩，并在结业考试中取得了优异

的表现。我与另一位同事荣获优秀学员称号，我还有幸作为优秀学员

代表在结业典礼上发言。这次培训使我对银行业务有了全面的认识，

掌握了临柜的基本技能，为未来的工作奠定了坚实的基础。同时，我

也与同事们建立了深厚的友谊。

接着，我进入支行进行见习，通过两个月的实践和学习，在各位

前辈的指导帮助下，我成长为一名独立的柜员。在处理日常繁忙的业

务和大量客户时，我总结了以下原则：

1.保持专注，保持谦逊。在处理金融交易时，必须保持高度的警

觉，任何的疏忽都可能导致损失。即使表现出色，也不能自满，要以

平常心对待每一项任务，不因简单而轻视，不因自信而大意。

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2.以礼待人，尊重每一位客户。对老年客户需要特别的耐心，用

友善的微笑消除他们的不安。对态度不佳的客户，也要以微笑来缓解

他们的烦躁。我发现微笑是服务中的关键，它往往能抵消10次的解

释。

3.持续学习，精通各项业务。客户的问题多种多样，作为银行的

代表，我们需要提供准确的答案，否则可能会损害银行的专业形象。

同时，柜台是接触潜在中高端客户的重要窗口，熟悉业务和产品，可

以抓住每一个潜在的业务机会。

4.虚心求教，常做笔记。遇到不理解的问题，应向同事请教，并

记录下来，以备后续参考。良好的记录习惯能提升个人业务处理能

力，使我在工作中不断进步。

回顾过去的六个月，我深感收获颇丰，对未来的工作充满信心和

期待。

2024年银行实习总结参考范文（二）

在实习期间，我深刻理解到，作为管理者，不仅需要执行操作，

更需精通与客户交流和服务，优秀的管理者首先是一名出色的服务

者。以往对管理者悠闲形象的刻板印象，在这里得到了彻底转变，报

纸成为了理解客户和银行的工具，而茶，则象征着对客户的关怀服

务。“构建学习型组织，争当学习型员工”的理念，激发了每位员工

对知识的热忱，推动了银行业务的广泛开展。在与业务员的互动中，

我熟悉了银行的操作流程和储蓄业务知识。储蓄业务遵循柜员责任

制，每位柜员都能处理所有储蓄业务，包括开户、现金存取、挂失、

解挂、大小额兑换、中间业务及外汇业务等。对于每项业务，我都学

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习了其在ABIS系统中的交易代码和操作流程，业务主要分为单折子系

统和信用卡子系统两类。此外，我还学习了营业结束时的ABIS轧账和

中间业务轧库，掌握了打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号

表、重要空白凭证明细核对表的技能，以及审查交易连续性、金额准

确性、凭证完整性等关键环节。同时，我深刻理解了事中监督和事后

监督的重要性。

（三）学习大堂经理的营销策略及客户咨询解答

大部分实习时间，我除了跟随综合柜员学习银行业务和进行现金

的分类、捆扎工作，就是跟随大堂经理学习大堂营销策略，维护大堂

秩序，以及解答客户咨询。在大堂工作，礼仪至关重要，因为大堂经

理代表着企业的形象，因此必须保持谨慎和专业。大堂经理的礼仪工

作主要涵盖四个方面：（1）解答客户问题；（2）在营业中有效引导

客户；（3）维持大堂秩序；（4）适当推广理财产品。解答客户问题

要求大堂经理全面了解银行的每一项业务及其操作流程，因此，具备

广泛的知识面是做好大堂经理的关键。由于中行具备外汇业务职能，

因此我在中行实习期间的主要任务是指导外籍客户进行外币储蓄和兑

换。

这次毕业前的实习，除了让我对农业银行的基本业务有了深入理

解并能进行实际操作外，我在其他方面也收获颇丰。从学校步入社

会，我认识到责任心和专注的工作态度