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关于信访事项听证评议活动实施方案

信访事项听证评议活动实施方案

一、目标与范围

1.1目标

本方案旨在通过信访事项听证评议活动，建立健全信访工作机制，增强信访透明度，提升信访问题解决的效率与公信力，确保群众的合法权益得到保障。

1.2范围

本方案适用于各级政府及相关部门的信访事项处理，特别针对具有普遍性、代表性的问题，涉及的领域包括但不限于社会保障、环境保护、土地征用等。

二、组织现状与需求分析

2.1组织现状

目前，信访工作存在以下问题：

1.信访事项处理周期长，群众满意度低。

2.听证评议机制不健全，缺乏透明度。

3.相关部门协作不足，信息共享不畅。

2.2需求分析

为解决以上问题，信访事项听证评议活动的实施需求如下：

1.有效缩短信访事项处理周期，提升群众满意度。

2.建立完善的听证评议机制，增强透明度。

3.加强部门间的协作与信息共享。

三、实施步骤与操作指南

3.1准备阶段

3.1.1成立工作小组

组建信访事项听证评议工作小组，成员包括信访办、法律顾问、相关职能部门代表及志愿者。

3.1.2制定工作方案

制定详细的工作方案，包括工作流程、时间节点、参与人员等。

3.2实施阶段

3.2.1信息收集

通过多种渠道收集信访事项的信息，包括信访登记、网上信访、电话咨询等，确保信息的全面性与真实性。

3.2.2组织听证会

1.通知参与者：提前通知信访人及相关单位参加听证会。

2.准备材料：收集与信访事项相关的资料，包括法律法规、政策文件等。

3.召开听证会：在指定地点召开听证会，由工作小组主持，确保会议的公正性与透明性。

3.2.3评议结果

根据听证会的讨论情况，形成评议结果，及时向信访人反馈，并制定解决方案。

3.3后续跟进

3.3.1反馈机制

建立信访事项处理结果反馈机制，及时将处理结果通知信访人，确保其知晓处理情况。

3.3.2效果评估

定期对信访事项处理效果进行评估，收集群众意见和建议，持续改进信访工作。

四、具体数据与指标

4.1处理周期

信访事项处理周期应控制在30天内，复杂事项应在60天内完成。

4.2群众满意度

定期开展群众满意度调查，目标满意度达80%以上。

4.3听证会召开频率

每季度至少召开一次听证会，确保信访问题及时得到解决。

4.4评议参与率

评议参与率应达到70%以上，鼓励群众积极参与。

五、成本效益分析

5.1成本

1.人力成本：各部门成员参与的时间成本。

2.物资成本：会议场地、资料准备等费用。

3.培训成本：对参与人员进行相关法律法规及信访工作流程的培训。

5.2效益

1.提升满意度：通过透明、公正的处理方式，提高群众对政府的满意度。

2.降低信访量：有效解决问题后，降低重复信访的可能性。

3.提升政府形象：增强政府的公信力与透明度，树立良好的社会形象。

六、总结与展望

本信访事项听证评议活动实施方案旨在通过科学合理的流程，提升信访问题的处理效率，确保群众的权益得到有效维护。未来，我们将根据实施情况不断优化方案，建立长效机制，确保信访事项处理工作的可持续发展。

本方案自发布之日起生效，相关部门应积极配合，确保方案的有效实施。