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项目计划说明书

实验一项目计划说明书自己任选一个题目作为实验题目，使用工

具软件：

Word和2003_visio_pro

1.确定项目计划阶段的主要活动

2.定义问题

给出系统的需求和商业收益说明

客户支持系统的系统能力说明

画出系统的关联图

3.确认项目可行性

经济可行性

计算开发成本（以表格形式列出）

计算运行费用成本（以表格形式列出）

收益来源

财务计算

计算净现值、投资回收期和投资回收率无形收益列表

技术可行性研究

进度表可行性研究

资源可行性研究

4.制定项目进度表

制定资源估计任务表

制定PERT图

制定甘特图

5.为项目提供人员

6.项目启动说明

下面给出各部分如何书写的说明

1项目计划阶段

目标：规划项目范围并做出项目计划

主要活动

●定义问题

●确定项目可行性

●制定项目的进度表

●为项目安排人员

●启动项目

2定义问题

它的目标是准确定义要解决的商业问题，从而确定新系统的问题

域。

以RMO为例来说明定义问题：

第一个任务是检查最初启动这个项目的商业要求，主要表现是商

业收益。

2.1客户支持系统的需求和商业收益说明。

●减少订单手工处理引起的错误

●通过快速订单处理加速订单完成

●保持或降低邮购和电话订单处理方面职工标准

●通过internet开辟一个新的销售通道

●通过跟踪热销和滞销情况增加营业额

●通过扩大客户支持与信息来增加客户信誉

第二个任务是确定新系统的预期能力，目标是根据解决问题的信

息系统的需求来定义问题域。

2.2客户支持系统的系统能力说明：

●是一个具有联机客户、订单、退还订单和退货的高级支持系统

●带有快速登录屏幕支持传统电话和邮寄商品目录的销售

●包括internet客户和商品目录销售能力，它包括购买和订单跟踪

●维护足够大的数据库和历史信息以支持市场分析

●为客户查询提供客户交易历史

●不降低经营而能有实质上量的增加（300%或更多）

●支持24小时新订单发货

●从多个仓库调整订单发货

●保持历史记录以支持销售分析和市场需求的预测

系统能力是能够使这个组织实现商业收益的机制。

2.3RMO客户支持系统的关联图

关联图提供对问题域的解释。

3确认项目可行性

3.1经济可行性

经济可行性有两种测试

（1)收益预期值是否大于项目的开发成本？

（2)在开发期间该组织是否有足够的现金流量对项目投资？

而成本/收益分析的过程分为三步：

●第一步是评估预期开发和运行的成本，开发成本是新系统开发期

间发生的，运

行成本是系统交付使用后发生的。

●第二步是评估预期的财务收益。财务收益是指自新系统安装后预

期得到的每年

的节省或收益的增加。

●第三步，成本/收益分析是基于详细的成本与收益的评估而计算

出来的。

成本/收益分析：分析比较成本与收益以了解在新系统开发上的投

资是否会收益大于成本。

3.1.1开发成本

开发成本主要包括以下几个方面：

RMO开发成本一览

3.1.2运行费用一览

3.1.3

减少成本包括下面几个方面：

●由于手动功能的自动化或效率增加而减少工作人员

●维持定量的工作人员而增加工作量

●减少运行费用，如应急发货的运输费用

●由于自动编辑或确认减少错误率

●确保文件或交易的快速处理和周转

●捕获货币管理员上损失的折扣

●减少不良账单或不良信贷损失

●更快地收取可收账款

●较好的库存管理减少由于过期造成的损失

●采用批量折扣购买减