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房地产公司房屋保修期内维修外包管理办法--第1页
房地产公司房屋保修期内维修外包管理办
法
为了规范房屋保修期内维修工程管理，提高维修质量和办
事效率，保护公司和客户的合理权益，制定了以下管理办法。
适用范围包括房屋水电设施、主体土建工程、小区配套设
施项目。单项维修费用在元以上的项目不在外包范围内，需另
行招标。
XXX负责项目立项、方案审定、费用手续办理和计划安
排。成本合约部审核元以上项目的维修费用。各物业管理处是
维修工程项目的管理部门，负责维修施工的质量控制、工期跟
踪、监理和验收评价。
外包单位必须具备国家相关部门资质认证或公司合格供方
资质。每个管理处或片区原则上配置一个外包单位，且每个外
包单位须指定固定的项目负责人和一名技术全面的维修工人。
外包单位业务受维保中心指派，人员及施工监督受相应管理处
管理。
房地产公司房屋保修期内维修外包管理办法--第1页
房地产公司房屋保修期内维修外包管理办法--第2页
外包单位需在规定时间内处理相应问题，若未能完成维修，
每次扣除工程款50-200元。若当年三次未达到规定要求，公
司将与其解除合作。维修时间要求根据不同项目维修内容而定，
维修完成时间从维保中心短信通知开始计算，如因天气等原因
无法按时正常进行维修或完成维修，时间顺延或双方另行商议。
合作条件符合的施工单位，维保中心与其进行意向性磋商，
草拟合同并负责合同会签。合同会签完成后，甲、乙双方签订
合同并加盖甲、乙双方合同专用章。外包的工程项目必须由签
订承包合同的单位施工，严禁转包或分包。
项目的立项
当业主报修时，物业管理处应在1小时内（紧急情况需在
半小时内）通知维修人员进行判断。如果问题属于质保范围，
维修人员会直接联系质保单位，要求其按照保修协议的规定进
行维修。如果质保单位未能在规定时间内到达现场或在规定时
间内不能按时完成维修或推卸责任，管理处将书面通知维保中
心。
房地产公司房屋保修期内维修外包管理办法--第2页
房地产公司房屋保修期内维修外包管理办法--第3页
XXX在接到通知后24小时内到达维修现场，对问题的原
因进行分析判断。如果属于保修期内工程质量问题，XXX再
次电话通知质保单位。如果质保单位在规定的时间内不能前来
维修，XXX将在做好记录和办理相关维修手续后，直接委托
外包单位进行维修。
第七条外包工程委托及施工管理
工程的委托由XXX按照合同内容和相应标准进行，同时
通知相关管理处维修主管具体维修项目。维修主管根据实际情
况安排工程人员现场跟踪。工程委托后即进入施工阶段，外包
单位按要求进行施工。
施工管理包括但不限于以下内容：
1.执行技术措施和安全措施的情况；
2.控制进度和工程质量；
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房地产公司房屋保修期内维修外包管理办法--第4页
3.当施工中遇到隐蔽工程时，施工管理人员应及时组织有
关人员（维保中心）进行验收，并做好记录；
4.验收：小工程由现场工程人员和项目所在地维修主管验
收。费用达到5000元以上的维修项目验收，除上述人员外，
XXX人员必须参加，同时邀请成本合约部相关人员参加验收。
第八条工程决算审核
对于需要结算的外包工程项目，工程完工验收合格后，施
工单位根据工程量编写出决算书一式二份，并附
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